СветДекор: собственный e-commerce вместо ограничений маркетплейсов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача клиента

Проект должен был решить несколько бизнес-задач: обеспечить быстрые консультации, повысить средний чек, увеличить количество товаров в заказе и снизить долю возвратов.

Проблематика

Выйти за пределы маркетплейсов

Маркетплейсы обеспечивали продажи, но ограничивали бренд в развитии: в визуальной подаче, механиках выбора, сценариях консультации и возможностях построения собственной клиентской лояльности.

Цель

Ключевая цель проекта заключалась не просто в запуске сайта, а в создании самостоятельного канала продаж, в котором оформить заказ так же легко, как на крупных маркетплейсах.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

От бренда и интерфейса — к сильной коммерческой логике

Проект был реализован поэтапно:

1. Разработка визуальной платформы бренда

2. Анализ рынка и пользовательских сценариев

3. Проектирование e-commerce-интерфейса и механик продаж

4. Запуск платформы и настройка интеграций

1. Разработали айдентику, которая работает на узнаваемость и позиционирование

Работа началась с фирменного стиля. Название «СветДекор» у клиента ассоциировалось со светом, уютом, домом и эстетикой пространства, поэтому визуальная система должна была быть одновременно теплой, элегантной и масштабируемой. В основу знака лег образ бабочки с графикой дома внутри, а цветовая палитра на сочетании зеленого и фиолетового стала осознанной отстройкой от привычных для категории желто-оранжевых решений.

2. Сформировали UX-логику на основе лучших рыночных практик

Чтобы новый интернет-магазин был конкурентоспособен для аудитории, привыкшей к маркетплейсам, команда проанализировала более 30 цифровых решений: крупные маркетплейсы, банковские приложения, интернет-магазины в сегменте ремонта и строительства, сайты конкурентов и зарубежные e-commerce-сервисы. Часть решений была дополнительно протестирована, после чего в проект были отобраны наиболее эффективные UX-паттерны.

3. Спроектировали интерфейс, который ускоряет выбор и усиливает конверсию

В основе дизайна — знакомые пользователю сценарии покупки: перелистывание фото при наведении, выбор вариаций товара, фиксированная кнопка «В корзину», вывод ключевых размеров прямо в превью карточки. Для каталога была настроена расширенная фильтрация по 26 параметрам, а в мобильной версии ключевую навигацию перенесли в нижнюю часть экрана — по логике, привычной пользователям банковских приложений и маркетплейсов.

4. Усилили коммерческий потенциал магазина через специальные механики

Чтобы упростить выбор и увеличить состав заказа, в магазине реализовали инструменты «Сравнение» и «Коллекция». Первый помогает быстро сопоставлять товары по параметрам, второй — подбирать модели из одной линейки и собирать согласованные решения для разных помещений и сценариев использования.

5. Выстроили быструю коммуникацию с покупателем

В отличие от маркетплейсов, где консультация часто ограничена, в новом интернет-магазине были предусмотрены сразу несколько удобных каналов связи: телефон, обратный звонок, быстрый переход в WhatsApp и чат-бот Jivo с возможностью общения на сайте или продолжения диалога в мессенджере.

6. Запустили платформу и подготовили ее к стабильной работе

Сайт был реализован на 1С-Битрикс. Команда провела функциональное и нагрузочное тестирование, настроила интеграцию заказов с 1С клиента и подключила ЮMoney для онлайн-оплаты. Это обеспечило магазину устойчивую работу, удобную операционную обработку заказов и основу для дальнейшего масштабирования

3. Результаты сотрудничества

Интернет-магазин, который уже работает как самостоятельный канал продаж

В результате клиент получил не просто новый сайт, а полноценную e-commerce-платформу, которая уже принимает заказы и позволяет развивать продажи вне ограничений маркетплейсов. Команда «СветДекор» получила возможность консультировать покупателей до оформления заказа и предлагать сопутствующие товары, что, как указано в исходном кейсе, помогло повысить средний чек, увеличить количество товаров в заказе и снизить процент возвратов.