Цифровая трансформация eComm-платформы ASUS на Magento 2

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О клиенте

ASUSTeK Computer Inc., всемирно известная тайваньская компания, производитель компьютерной и электронной техники, уже много лет занимает лидирующие позиции в IT-индустрии. Компания предлагает широкий ассортимент продукции — от ноутбуков и смартфонов до серверов и периферийных устройств. В 2022 году ASUS была включена в рейтинг «Самых уважаемых компаний мира» по версии Fortune.

ASUS стремилась повысить эффективность взаимодействия с клиентами и партнёрами, улучшить пользовательский интерфейс и укрепить позиции в области электронной коммерции.

О проекте

Существующая eCommerce платформа ASUS не отвечала современным требованиям, особенно в вопросах масштабируемости, интеграции с внутренними и внешними системами, а также управления данными. Неэффективность управления запасами, отсутствие гибкости в работе с дистрибьюторами и устаревшая архитектура приводили к избыточным операционным затратам и ограничивали возможности для развития.

Задача

ASUS поставила перед собой цель коренным образом изменить способ взаимодействия клиентов с брендом в онлайн-пространстве. Основные задачи включали:

• Миграцию с платформы Opencart на Magento 2
• Создание единой платформы для B2C и B2B сегментов
• Улучшение взаимодействия с региональными дистрибьюторами и реселлерами

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Миграция на Magento 2 и интеграция с глобальной инфраструктурой ASUS

Проект начался с миграции интернет-магазина с платформы Opencart на Magento 2. Это решение позволило улучшить производительность и безопасность сайта, а также обеспечить гибкость и масштабируемость платформы. В рамках проекта была выполнена интеграция с глобальной инфраструктурой ASUS, включая системы единого входа (SSO), ERP, CRM и платёжные шлюзы дистрибьюторов.

2. Внедрение функции мульти-склада и оптимизация управления запасами

Для улучшения логистики и оптимизации управления запасами была реализована функция множественного склада. Это позволило пользователям покупать товары не только с официального склада ASUS, но и у дистрибьюторов, если продукция отсутствует на основном складе. В результате компания повысила эффективность управления инвентарём, сократила нагрузку на бухгалтерию и укрепила отношения с региональными дистрибьюторами.

3. Подключение кредитных сервисов и внедрение программы лояльности

Были интегрированы три кредитных сервиса, позволяющие клиентам оформлять рассрочку или кредит непосредственно на сайте. Также была разработана индивидуальная программа лояльности, предусматривающая начисление бонусных баллов и их использование при покупках. Программа имеет несколько уровней, что позволяет адаптировать её под потребности различных категорий клиентов.

4. Интеграция с системами ASUS PIM, ERP и WEP

Для систематизации и улучшения качества данных была внедрена интеграция с системой управления информацией о продуктах (PIM). Это позволило структурировать описания товаров и их изображения на сайте и в магазине. Важным шагом стало подключение системы ERP, что значительно ускорило процессы пополнения запасов и автоматизировало обмен данными между системами.

Дополнительно была выполнена интеграция с системой WEP (Warranty Extension Package), которая позволяет клиентам продлевать гарантию на продукцию ASUS и получать дополнительные услуги по ремонту и замене.

5. Соответствие законодательству и защита данных пользователей

В соответствии с Федеральным законом №152 «О персональных данных» была внедрена защита данных пользователей на сайте ASUS. Реализованы механизмы маскировки данных, системы уведомления администратора, счётчики просмотров и функции блокировки. Также была выполнена интеграция с международной системой GDPR API, которая позволяет пользователям контролировать конфиденциальность своих данных и при необходимости удалять их из глобальной сети.

6. Подключение SMS-шлюза

Для оперативного информирования клиентов о новых поступлениях товаров и акциях был подключен SMS-шлюз.

7. Интеграция с сервисом фискальных чеков

Также была интегрирована система фискальных чеков, что обеспечило соответствие требованиям законодательства и упростило процесс покупок для клиентов.

3. Результаты сотрудничества

Сотрудничество с Mygento позволило ASUS значительно укрепить свои позиции в области электронной коммерции. В результате:

• Была создана мощная платформа для B2C и B2B сегментов
• Упрощены процессы взаимодействия с реселлерами и дистрибьюторами
• Повышена безопасность данных пользователей
• Внедрены новые функции, обеспечивающие удобство и комфорт при совершении покупок

ASUS стала одной из лидирующих компаний в сфере электронной коммерции, предлагая клиентам интуитивно понятный и безопасный процесс взаимодействия на всех этапах покупки. Внедрение новых технологий и инструментов позволило значительно повысить лояльность клиентов и улучшить общую эффективность работы интернет-магазина.