Продвижение мебельного центра «Находка»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Информация о заказчике

Мебельный центр «Находка» – один из самых больших и популярных специализированных торговых центров в Саранске и Мордовии.На мебельном рынке компания 23 года. В «Находке» представлены уникальные модели лучших мебельных фабрик России, Европы.

В центре представлены мягкая мебель, спальные гарнитуры, гостиные, прихожие, детские и молодежные комнаты, обеденные группы, кухонные уголки, а также шкафы-купе и гардеробные комнаты. Доставка по городу и во все районы республики, сборка мебели бесплатно!

Цель – увеличение узнаваемости мебельного центра, повышение продаж

Задачи:

• Повышение узнаваемости центра в городе
• Информирование об ассортименте и акционных предложениях
• Привлечение социальных сетей в каналы коммуникации с потенциальными покупателями

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

SMM-стратегия

Наиболее целесообразным было решено развивать Вконтакте, Telegram, Instagram.

Анализ мебельного рынка

Проанализировав аккаунты конкурентов в соцсетях, пришли к следующим выводам:

• У аккаунтов нет четкого УТП
• В контенте представлены только фотографии мебели, из-за чего сообщество кажется «неживым»
• Нет видеоконтента, используются только статичные фотографии
• Исключительно продающий контент
• Текст сложно читается из-за обилия эмодзи
• Лента выглядит визуально некомфортно, так как используются одинаковые планы в фотографиях, из-за чего они теряются друг на фоне друга
• Большинство социальных сетей конкурентов набирают низкую вовлеченность (для такого объема аудитории, что также является характерным для ниши)
• Практически никто не использует в ленте фото отзывы клиентов, что вероятно связано с низким качеством фотографий, а также низким стимулированием клиентов оставлять отзывы
• Преобладающие соцсети, на которые закладывается большая часть ресурсов: Вконтакте, Instagram
• Целевая аудитория хорошо вовлекается в розыгрыши и конкурсы (связано с невысоким ценовым сегментом).

Позиционирование и tone of voice

Мебельный центр «Находка» – один из крупнейших мебельных центров в Саранске. Опыт в мебельной нише более 23 лет.

Здесь вы можно найти мебель различных категорий, а также разного ценового сегмента. Предлагают большой выбор мебели с современным дизайном и отличным качеством.

Помещения сформированы в виде готовых решений для наглядного представления о масштабах и материалах мебели.

В МЦ «Находка» действительно чувствуешь себя по-домашнему. Здесь легко найдете все для уютного и комфортного интерьера.

• Обращаемся к подписчикам на «вы», чтобы охватить аудиторию разных возрастов.
• Текста делаем не слишком объемными и легкими для восприятия.
• Используем эмодзи в умеренном количестве.

Разработка дизайн системы Вконтакте

Для социальной сети Вконтакте была разработана обложка в фирменных цветах организации с использованием логотипов и сопутствующих элементов фирменного стиля.

Также были разработаны иконки для мобильно приложения.

Помимо обложек разработаны иконки для блока «Меню», «Подборки», «Виджеты».

Разработка дизайн постов

Разработали шаблоны будущих постов в фирменных цветах центра и с использованием и сопутствующих элементов фирменного стиля.

Разработка дизайна историй

Так же разработали шаблоны для историй.

Рубрикатор:

• Презентация товара – обзоры на мебель, описание преимуществ и характеристик
• Акции – актуальные акции, их условия
• Актуальные УТП – информация об уникальных торговых предложениях центра
• Развлекательный контент – трендовые рилсы или видео
• Лайфхаки по уходу за мебелью – полезные советы по уходу за мебелью
• Опросы – интерактивное взаимодействие с участниками проекта, активное вовлечение в диалог, призыв оставить комментарий, поставить лайк, дать обратную связь
• Тренды в мебели – новые направления, тенденции, ноу хау в мебели

Съемка Reels

Периодически мы выезжали в мебельный центр на съемку контента. Заранее составляли техническое задание, в котором было прописано количество людей, которые нам нужны, текст, который они должны сказать, референс при наличии.

Сторитейлинг

Чтобы подписчикам было интересно смотреть истории, мы публиковали контент в течение дня в рамках одной темы, которая раскрывалась плавно и логично от одной stories к другой.

Таргетированная реклама

Было создано 2 рекламных кабинета на разных площадках.

За все время было запущено более 50 рекламных кампаний.

Цели – переходы и вступления в сообщество и получение заявок.

• Привлекли 902 подписчика в ВК
• Средняя стоимость подписчика – 75 руб.
• Количество лидов – 189
• Средняя стоимость лида – 350-400 руб.
• CTR – 1,6
• CPM – 73,36
• Бюджет в месяц – 20 тыс.руб.

Разработка чат-бота

Было разработан чат-бот для обработки запросов покупателей в сообщениях сообщества мебельного центра.

3. Результаты сотрудничества

Рост социальных сетей

• Вконтакте – 8312

+2485 подписчиков

• Инстаграм – 2105

+1039 подписчиков

Привлекли с рекламы

• 902 подписчика, средней стоимостью 75 руб.
• 189 лидов, средней стоимостью 350-400 руб.

Зафиксировано

• повышение вовлеченности аудитории в соцсети
• рост количества обращений
• рост охватов

Срок сотрудничества

• 1 год 4 месяца