Революция в работе отделов: на 50% больше продуктивности с CoPilot от Битрикс24

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

CoPilot стал не просто помощником, а настоящим союзником в стремлении к продуктивности и успеху.

Спойлер: миллионный бюджет не потребуется. Нужно только немного терпения и желание попробовать возможности виртуального помощника.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

КАКИМ ОТДЕЛАМ В КОМПАНИИ COPILOT ПОМОЖЕТ СЭКОНОМИТЬ ОТ 7 ЧАСОВ В НЕДЕЛЮ И АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

Список отделов не ограничивается теми, которые перечислены в этой статье. CoPilot – универсальный помощник с гибким функционалом для всех сотрудников компании.

1. ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Чем занимается отдел. Эти ребята всегда на передовой, общаются с клиентами и стараются продать как можно больше.

Проблемы отдела:

• Рутина не автоматизирована: написание писем и КП, описание задач.
• Отсутствие расшифровки телефонных звонков.
• Формулировка ответов клиентов в множестве чатов отнимает много времени.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Поздравление сотрудника за высокие показатели по продажам. Раньше на это уходило до 30 минут. С CoPilot — всего 5 минут.
• Формулировка описания задачи для сотрудника или отдела. Вместо 20 минут — 5 минут с CoPilot.

Результат использования CoPilot:

• Автоматизация работы с текстами писем, КП и формулировками задач.
• Улучшение коммуникации с клиентами за счет быстрых ответов.
• Транскрибация по клику резюме звонка и заполнение полей карточки на основании телефонного разговора за 30 секунд.

2. HR-ОТДЕЛ

Чем занимается отдел. Заботится о том, чтобы в компании работали лучшие сотрудники и их адаптация была комфортной.

Проблемы отдела:

• Коммуникация с кандидатами не автоматизирована: создание шаблонов писем и формулировка ответов.
• Сложно быстро сформулировать задачи сотрудникам на обучение.
• Формулировка текстов вакансий для HH.ru отнимает много времени.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Формулировка текста сообщения или темы мероприятия. Раньше на это уходило 15 минут. С CoPilot — 5 минут.
• Написание текста вакансии. Сокращение трудозатрат с 30 до 5 минут.

Результат использования CoPilot:

• Эффективная коммуникация с кандидатами.
• Сокращение времени на постановку задачи до 5 минут.
• Автоматизация написание текста вакансии за 5 минут.

3. ОТДЕЛ КОНТЕНТА

Чем занимается отдел. Эта творческая команда создает контент для сайта и соцсетей.

Проблемы отдела:

• Не автоматизировано написание контент-плана.
• Создание и редактирование текстового контента (кейсы, статьи, новости, посты) отнимает много времени.
• Рутина не автоматизирована: формулировка описания задач, выделение ключевых моментов.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Написание поста для соцсетей, статьи/кейса для сайта. Вместо 5 часов на статью/кейс — теперь уходит 1 час. Раньше на пост уходило 45 минут, с CoPilot — 10 минут.
• Выделение главных мыслей в статье/кейсе. Вместо 30 минут – 1 минута с CoPilot.

Результат использования CoPilot:

• Автоматизация создание контент-плана.
• Сокращение времени на написание статьи/кейса до 1 часа.
• Автоматизация редактирования контента.

4. ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

Чем занимается отдел. Отвечает за продвижение компании на рынке, постоянно придумывает то, как сделать этот процесс эффективнее.

Проблемы отдела:

• Написание маркетинговой стратегии отнимает много времени.
• Рутина не автоматизирована: написание текстов рекламных объявлений для разных рекламных систем, подбор целевой аудитории, написание текстов для email-рассылок.
• Много времени уходит на генерацию идей для маркетинговых мероприятий.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Написание текстов рекламных объявлений. Раньше на это уходило до 1 часа. С CoPilot — всего 15 минут.
• Подбор характеристик целевой аудитории для рекламы в Яндекс.Директ (интересы, должность, направление бизнеса). Вместо 30 минут – 5 минут с CoPilot.

Результат использования CoPilot:

• Ускорение написания маркетинговой стратегии.
• Сокращение времени на создание контента для рекламных кампаний в Интернете до 15 минут.
• Меньше времени тратится на подбор целевой аудитории для таргетированной и контекстной рекламы.
• Сокращение времени на генерацию идей для продвижения компании.

5. ОТДЕЛ SEO

Чем занимается отдел. Делает так, чтобы сайт компании и контент о её услугах/продуктах находили в поисковиках.

Проблемы отдела:

• Много времени уходит на оптимизацию контента для поисковых систем.
• Подбор ключевых слов для новых кейсов/статей отнимает много времени.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Написание метатегов для статьи. Раньше на это уходило до 1 часа. С CoPilot — всего 5 минут.
• Подбор ключевых слов для статьи. Вместо 30 минут – 5 минут с CoPilot.

Результат использования CoPilot:

• Сокращение времени на написание метатегов на основе текста кейса/статьи.
• Меньше времени уходит на подбор ключевых слов.

6. ОТДЕЛ БИЗНЕС-АНАЛИЗА

Чем занимается отдел. Анализирует данные и помогают принимать стратегически правильные решения.

Проблемы отдела:

• Не автоматизировано написание стратегии продаж продукта/услуги.
• Сложность коммуникации с другими сотрудниками из разных отделов и участников проектов.
• Рутина не автоматизирована: анализ tone of voice отзывов клиентов.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Анализ отзывов клиентов. Вместо 1 часа – 15 минут с CoPilot.
• Разработка стратегии продаж продукта или услуги. Раньше на это уходило 2-3 часа. С CoPilot — всего 1 час.

Результат использования CoPilot:

• Сокращение времени на написание стратегии продаж за 1 час.
• Оперативный обмен информацией внутри команды и с другими участниками проекта.
• Меньше времени уходит на анализ отзывов клиентов.

7. ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

Чем занимается отдел. Следит за тем, чтобы деятельность компании не выходила за рамки правового поля.

Проблемы отдела:

• Сложность коммуникации с другими сотрудниками из разных отделов и участников проектов.
• Рутина не автоматизирована: анализ рисков в договорах, составление текста политики конфиденциальности для сайта, написание писем и сообщений клиентам.

Примеры решенных задач с CoPilot:

• Написание текста политики конфиденциальности для сайта. Вместо 1 часа – 15 минут с CoPilot.
• Анализ текста договора на предмет рисков. Раньше на это уходило до 3 часов. С CoPilot — всего 30 минут.

Результат использования CoPilot:

• Улучшение внутренней и внешней коммуникации: с сотрудниками и клиентами.
• Меньше времени уходит на анализ текста договора на предмет рисков.
• Сокращение времени на написание текста политики конфиденциальности для сайта.

3. Результаты сотрудничества

В среднем, использование Битрикс24 CoPilot позволяет сократить время выполнения задач до 50% по всем отделам. Это не просто экономия времени — это возможность сосредоточиться на стратегически важных задачах и улучшить качество работы.

Преимущества использования CoPilot Битрикс24:

• Оптимизация рутинных задач;
• Повышение эффективности работы;
• Снижение нагрузки на сотрудников;
• Повышение качества выполнения задач;
• Улучшение коммуникации: с клиентами и между разными отделами компании;
• Снижение вероятности ошибок в рабочих процессах благодаря автоматизации.