За 1,5 месяца разработали и внедрили базу извлеченных уроков и сократили время простоя при бурении

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Требовалось за 1,5 месяца разработать инструмент для использования неструктурированных данных, накопленных за 28 лет в 5 корпоративных системах. Для клиента проект был бы успешным только в том случае, если бы удалось привлечь к использованию системы полный экспертный состав НТЦ.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

- За 1,5 месяца с нуля разработали и запустили корпоративное веб-приложение в рамках утвержденного бюджета.

- Собрали и структурировали извлеченные за годы существования подразделения уроки компании в одном месте за счет интеграции нового проекта — Базы знаний — c EDM, Outlook, Контуром и системой предотвращения инцидентов. Теперь специалисты могут находить в единой системе все аналогичные ситуации на скважинах и использовать накопленный коллегами многолетний опыт для работы с текущими инцидентами. База знаний с помощью AI фиксирует и анализирует события, подлежащие разметке и пополнению выборки.

- Вовлекли 100% экспертов в использование системы, добавив нотификации, возможности комментирования кейсов и разработав интуитивный UI/UX-дизайн. Рекомендательный раздел с возможностью комментирования ежедневно посещают до 50 экспертов: благодаря этому разделу каждый член команды может ознакомиться с результатами использования специфических технологий в конкретных кейсах.

- Приложение за короткий срок стало востребованным и у других отделов НОВАТЭК НТЦ. Провели демонстрацию Базы знаний для смежных департаментов: геомеханики, геонавигации, гидродинамики. Получили от них запросы на адаптацию инструмента под нужды каждого департамента и продолжили работать над масштабированием инструмента.

3. Результаты сотрудничества

На 100% за 3 месяца уменьшили время поиска и анализа кейсов. Благодаря мгновенному доступу к найденным ранее решениям специалист устраняет сложные ситуации быстрее и имеет возможность использовать опыт коллег и покинувших команду экспертов. Плюс непроизводственное время автоматически фиксируется в системе в виде событий – теперь простой гораздо проще отслеживать и контролировать.

В 2 раза снизили время формирования сводных отчетов. С помощью автоматизации создания документов в Базе знаний эксперты генерируют и выгружают документы по клику. Все отчеты хранятся в одном месте.

Снизили вероятность потери важной информации. В форс-мажорных обстоятельствах или при увольнении сотрудника производственные данные остаются в архиве НТЦ в Базе знаний.