DropOil — личный кабинет для водителей, которые оплачивают топливо и дополнительные услуги с помощью топливных карт

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

К нам обратились с задачей разработать новый прототип личного кабинета для менеджеров автопарка и водителей, а также создать удобную мобильную версию. Старый кабинет был неудобным, неинтуитивным и не адаптированным под специфику работы пользователей. Интерфейс вызывал сложности, отнимал много времени и сил на выполнение рутинных задач.

Главной целью проекта было создание интуитивно понятного и функционального инструмента, который позволил бы оптимизировать большую часть ежедневной работы менеджеров и водителей, связанной с управлением топливными картами - отслеживанием баланса, настройкой лимитов, пополнением счета, изменением статусов, формированием отчетности.

Мы полностью переработали структуру и дизайн личного кабинета, сделав его максимально удобным и адаптированным под задачи пользователей. Теперь управлять топливными картами и вести учет расходов стало легко и быстро.

Ход работы и результаты проекта остаются без изменений. Добавление информации о проблемах старой версии и фокусе на удобстве новой позволяет лучше понять ценность проделанной работы и достигнутых улучшений.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разбили реализацию проекта на несколько ключевых этапов:

Исследование

Провели аудит конкурентов, чтобы изучить лучшие практики в индустрии

Организовали серию интервью и опросов с действующими и потенциальными пользователями

Проанализировали метрики использования текущей версии личного кабинета

Построили Customer Journey Map для основных сценариев взаимодействия

Проектирование

Сформировали User Stories для описания потребностей пользователей

На основе выявленных инсайтов разработали интерактивные прототипы нового интерфейса

Провели несколько итераций тестирования прототипов на фокус-группах

Дизайн

Создали UI-kit, включающий все ключевые компоненты интерфейса

Подготовили детальное описание всех элементов для передачи разработчикам

Уделили особое внимание дизайну мобильной версии, учитывая потребности 40% аудитории

В процессе работы мы фокусировались на повышении метрик удобства использования (Usability) и сокращении времени выполнения типовых задач (Time to Task). Для этого мы максимально упростили и оптимизировали все основные пользовательские сценарии, полностью переработав структуру и визуальный стиль интерфейса.

3. Результаты сотрудничества

По итогам проекта нам удалось создать полностью обновленный интуитивно понятный личный кабинет менеджера автопарка в Dropoil. Он содержит все необходимые инструменты для эффективной ежедневной работы с топливными картами:

• Отслеживание баланса и транзакций по картам
• Управление лимитами и ограничениями
• Блокировка/разблокировка карт
• Выставление счетов и формирование отчетов
• Настройка уведомлений и автоплатежей

Благодаря удобной навигации, интерактивным подсказкам и адаптивному дизайну под мобильные устройства, новый кабинет позволяет сотрудникам тратить на рутинные операции на 60% меньше времени. Это помогает компаниям-клиентам экономить ресурсы на обучение персонала и повышать общую эффективность управления автопарком.

Урывалкин

Дизайнер, Intelsy

Для обеспечения максимального удобства использования мобильной версии приложения мы провели серию тестов с фокус-группой прямо за рулем автомобиля. Каждый день участники тестирования использовали прототип приложения, закрепив телефон на приборной панели. Это позволило нам выявить и устранить все потенциальные сложности, с которыми водители могут столкнуться на дороге, и довести интерфейс до совершенства.