Точка роста: как «Точка Любви» привлекла более 2 миллионов показов за месяц с помощью Яндекс Карт и OMNIMIX

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент: «Точка Любви» — крупнейшая сеть магазинов для взрослых в России и третья по количеству розничных точек в мире. Компания успешно развивается на протяжении более чем 10 лет, расширяя своё присутствие с одного магазина в Москве до более чем 100 филиалов по всей стране. На этом пути важным этапом стало сотрудничество с агентством OMNIMIX, которое помогло вывести бренд на новый уровень в цифровом пространстве.

Основные цели и задачи кампании для усиления позиций бренда:

Рекламная кампания, разработанная совместно с агентством OMNIMIX, ставила перед собой амбициозные задачи, которые включали:

• Привлечение новых клиентов в офлайн-магазины;
• Повышение лояльности и удобства для существующих клиентов;
• Информирование о запуске новых филиалов сети;
• Укрепление и развитие бренда на цифровых площадках.

KPI: цифровые показатели эффективности на 12 месяцев

Для успешной реализации поставленных целей были определены следующие ключевые показатели эффективности (KPI) на 12-месячный период, включая:

• Показы POI: 27 489 524
• Клики POI: 779 836
• Переходы на сайт: 139 924
• Звонки: 32 960
• Построение маршрутов: 121 436

Портрет целевой аудитории

Целевая аудитория кампании была чётко определена и включала мужчин и женщин старше 18 лет, стремящихся разнообразить свою интимную жизнь. В эту группу входили как пары, так и одинокие люди, активно интересующиеся новыми возможностями и продукцией для взрослых.

География: основные регионы размещения кампании

Рекламная кампания охватывала несколько ключевых регионов России, включая:

• Москва и Московская область: Основной рынок с высоким уровнем конкуренции и большим спросом.
• Санкт-Петербург: Важный культурный и экономический центр с растущим интересом к продукции сети.
• Красноярск: Крупный город Сибири, где бренд активно завоёвывает позиции.

Период запуска и первые результаты

Кампания стартовала 10 июля 2024 года и продолжается по сей день, что позволяет регулярно отслеживать её эффективность. В данном кейсе рассматриваются результаты за период с 10 по 31 июля 2024 года, когда были достигнуты первые значимые успехи.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Как Яндекс Карты помогли усилить видимость бренда

Для реализации кампании был выбран эффективный формат «Брендированный приоритет + POI» на Яндекс Картах (пример). Этот формат предоставил «Точке Любви» значительные преимущества:

• Высокая видимость. Преимущественное размещение филиалов на карте значительно увеличило охват целевой аудитории и укрепило бренд.
• Локальный таргетинг. Функция POI позволила таргетировать пользователей, находящихся вблизи филиалов, что повысило вероятность их визитов.
• Взаимодействие. Пользователи могли не только увидеть, но и взаимодействовать с карточками филиалов, прокладывая маршруты и совершая целевые действия.

Использование брендированных меток и акций для повышения вовлечённости

Основной инструмент кампании — формат «Брендированный приоритет + POI» — выделял филиалы на Яндекс Картах с помощью брендированных меток. В карточках филиалов были предусмотрены следующие элементы для повышения эффективности:

• Акция со скидкой 10% по промокоду «ЯНДЕКС». Его основная задача — привлечение новых покупателей. Промокод мотивировал пользователь сделать выбор в пользу магазина клиента, выступая эффективным инструментом для привлечения новой аудитории и удержания интереса к бренду.
• Кнопка «Скачать приложение». Упрощала процесс покупки и поддерживала долгосрочное взаимодействие с клиентами через push-уведомления.

Оптимизация витрины: увеличение охватов и улучшение клиентского пути

В рамках рекламной кампании были не только оптимизированы карточки филиалов «Точки Любви» на Яндекс Картах, но и внедрены стратегические решения для улучшения клиентского опыта и повышения конверсии:

• Добавление популярных товаров в витрину. В витрине были размещены товары, которые пользуются высоким спросом и для выбора которых в меньшей степени требуется экспертная консультация. Это было сделано по следующим причинам:
• Облегчение клиентского пути. Покупателям важно иметь возможность ознакомиться с описанием и характеристиками товара, поэтому ссылки на товары ведут на маркетплейс. Это позволило значительно расширить охваты и упростить процесс покупки.
• Подчеркивание присутствия бренда на маркетплейсах. Витрина на маркетплейсе показала, что бренд «Точка Любви» активно представлен в одном из самых удобных инструментов для покупки. Это особенно важно для тех, кто пока не готов посещать сексшопы лично, но интересуется ассортиментом.
• Расширение возможностей покупки. Покупателям был предоставлен выбор: они могут посетить магазин офлайн, заказать товар через мобильное приложение или совершить покупку на маркетплейсе с доставкой на удобный адрес. Это особенно актуально для клиентов, проживающих в регионах или небольших городах, где может не быть филиалов «Точки Любви».
• Выбор универсальных и нейтральных товаров. Для витрины были специально отобраны самые универсальные и нейтральные товары из ассортимента, которые с наибольшей вероятностью соответствуют запросам пользователей. Это помогло привлечь более широкую аудиторию.
• Настройка персонализированных витрин. Витрина была настроена так, чтобы предлагать разные подборки товаров для различных магазинов. Это важно, поскольку в сети наблюдается определенная корреляция: определенные группы товаров пользуются большим спросом в отдельных магазинах. Этот подход позволил лучше удовлетворить потребности покупателей и повысить эффективность кампании.

3. Результаты сотрудничества

Результаты кампании за первые месяцы работы показали значительное улучшение ключевых показателей.

Рекламная кампания стартовала 10 июля, и если сравнить плановые показатели на июль с фактическими результатами за этот период, видно, что некоторые цели не были достигнуты. Однако, несмотря на это, можно отметить значительный прогресс по сравнению с июнем, когда показатели были значительно ниже. Улучшение показателей в июле свидетельствует о том, что кампания начала приносить результаты, хотя они пока не соответствуют запланированным из-за того, что кампания только стартовала и ещё находилась на этапе донастройки. С учетом этого, можно ожидать, что по мере оптимизации и настройки всех элементов кампании, показатели будут дальше улучшаться и достигнут запланированных значений.

Рубричный спрос: устойчивый рост интереса к товарам сети

Спрос на ключевые категории — магазины белья и купальников, а также магазины товаров для взрослых — демонстрирует устойчивый рост. В июле, после запуска брендированной рекламы, количество поисковых запросов увеличилось более чем на 20 000 по сравнению с июнем. Этот значительный прирост подтверждает важность приоритетного размещения карточек «Точки Любви» на Яндекс Картах, чтобы эффективно охватить и удержать заинтересованную целевую аудиторию.

Как кампания повлияла на мнение клиентов

Отзывы клиентов, оставленные в период кампании, оказались исключительно положительными, что говорит о высоком уровне удовлетворенности. Средний рейтинг бренда на Яндекс Картах составил 5.0 из 5 возможных, что является показателем высокого качества обслуживания и предлагаемого ассортимента.

Общее колличество отзывов достигло 203, что подчеркивает активное взаимодействие с клиентами и их удовлетворенность. Эти отзывы не только укрепили репутацию «Точки Любви», но и привлекли новых клиентов, что является важным результатом кампании.

Что показал анализ успешности формата «Брендированный приоритет + POI»

Основной инсайт кампании заключается в том, что формат «Брендированный приоритет + POI» на Яндекс Картах, дополненный качественным наполнением карточек, не только усилил видимость бренда, но и стимулировал пользователей к совершению целевых действий, таких как звонки и построение маршрутов. Этот подход показал высокую эффективность в увеличении вовлеченности и конверсии аудитории.

Полина Балахнева

руководитель отдела маркетинга и PR, «Точка Любви»

Мы давно искали эффективные способы продвижения наших офлайн-точек, и рекламная кампания на Яндекс Картах стала важным шагом в этом направлении. Результаты превзошли наши ожидания: за первый месяц мы увидели значительный рост числа показов и переходов на сайт, а также увеличение трафика в наши магазины. Особенно радует, что кампания помогла привлечь не только новых клиентов, но и повысить лояльность уже существующих. Работа с данным форматом оказалась полезной для укрепления нашего бренда в цифровом пространстве.

Сергей Мариев

сооснователь, OMNIMIX digital agency

Для нас работа над кампанией для сети «Точка Любви» стала интересным вызовом, требующим комплексного подхода. Формат «Брендированный приоритет + POI» на Яндекс Картах позволил достичь поставленных целей, обеспечив высокую видимость бренда и значительное количество целевых действий. Мы внимательно следили за динамикой ключевых показателей, оперативно внося необходимые корректировки, что помогло добиться устойчивого роста показателей. Полученные результаты подтверждают правильность выбранной стратегии и позволяют говорить о значительном успехе кампании.