Конкурентный анализ: чем ваша компания лучше других?

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Для начала немного расскажем о нашем клиенте, им стал Центр малоэтажного строительства (далее – ЦМС). Это компания, которая занимается проектированием и строительством загородных домов под ключ.

Задачи:

• Определить перечень ключевых аккредитованных конкурентов ЦМС посредством мониторинга рынка города Пскова и аналитики открытых данных;
• Провести конкурентный анализ для определения текущего позиционирования клиента, выявления его сильных сторон и возможных зон роста.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этапы работ:

• Провели анализ рынка по оказанию строительных услуг для формирования актуального списка аккредитованных конкурентов;
• Оценили представленность конкурентов в доступных источниках;
• Провели юзабилити-аудит сайтов и сообществ;
• Отработали вопрос ценообразования;
• Выявили сильные стороны и зоны роста заказчика и конкурентов;
• Сформировали рекомендации для клиента по улучшению качества представленности бренда.

Что мы сделали?

1. Подготовили итоговый список из 12 конкурентов для последующей аналитики, посредством первичного изучения:

• 30 контрагентов полученных от банка при посещении;
• 60 контрагентов опубликованных на сайта банка;
• 9 контрагентов изученных на сайте 2-го банка;
• 17 контрагентов из открытого поиска в интернете.

2. Оценили общую представленность клиента и ключевых конкурентов на площадках:

• Сайт;
• Соцсети;
• Яндекс Карты;
• Дзен;
• Telegram;
• WhatsApp;
• Одноклассники.

Почему это важно?

• Повышение узнаваемости бренда, и как следствие, конкурентоспособности;
• Увеличение охвата аудитории;
• Улучшение качества обслуживания и удобства для клиентов;
• Снижения затрат на маркетинг.

3. Проанализировали тональность каждого бренда в Яндекс и Google

Почему это важно?

• Контроль негатива;
• Улучшение имиджа;
• Увеличение лояльности и доверия клиентов.

4. Проанализировали наличие запущенной рекламы

Почему это важно?

• Привлечение новых клиентов;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Конкурентоспособность;
• Увеличение продаж;
• Целевая аудитория;
• Анализ результатов;
• Гибкость и оперативность информирования.

5. Провели юзабилити-аудит сайтов и наличие SEO

Почему это важно?

• Улучшение пользовательского опыта;
• Увеличение конверсии;
• Повышение рейтинга в поисковых системах;
• Конкурентоспособность;
• Укрепление бренда;
• Адаптивность;
• SEO-оптимизация;
• Лояльность клиентов.

6. Провели аудит сообщества ВКонтакте и Гео-сервисов

Почему это важно?

• Анализ текущей ситуации;
• Сравнение с конкурентами;
• Разработка стратегии развития;
• Повышение вовлеченности аудитории;
• Мониторинг изменений;
• Оптимизация контента;
• Улучшение взаимодействия с аудиторией.

7. Провели аналитику открытой информации на сайте на предмет доступности и прозрачности понимания клиентом

Почему это необходимо пользователю и собственнику:

• Понимание того, что предлагает компания;
• Сравнение с конкурентами;
• Принятие решения о покупке;
• Доверие к компании;
• Повышение конверсии;
• Улучшение пользовательского опыта;
• SEO-оптимизация.

3. Результаты сотрудничества

Какой результат мы смогли достичь и что в итоге получил клиент после конкурентного анализа от CoffeeStudio?

Мы подсветили сильные стороны клиента:

• SEO;
• Юзабилити сайта;
• Представленность на базовых ключевых интернет-площадках;
• SMM.

Мы определили зоны роста клиента и сформировали ряд рекомендаций:

• Представленность в каналах Дзен, Telegram и WhatsApp;
• Управление репутацией бренда, как стратегически важная ступень развития компании;
• Гео-сервисы, заполненность карточки информацией и рекламное продвижение;
• Отражение промо на сайте.