LasVilla: Мобильное приложение для решения вопросов по коммунальному хозяйству собственников жилья

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Основной задачей было разработать продукт так, чтобы пользователям было удобно решать все вопросы, связанные с коммунальным хозяйством в режиме одного окна:

• оплатить счета за жилищные и коммунальные услуги;
• получить уведомления о предстоящих отключениях, ремонтных работах;
• передать показания приборов учета;
• общаться в режиме чата с управляющей компанией и оставлять обращения.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы собрали все пожелания клиента, изучили аудиторию будущих пользователей мобильного приложения и немногочисленных конкурентов. На основании сделанных выводов мы реализовали следующий функционал.

Интуитивно понятный дизайн интерфейса

Основной задачей было собрать и распределить все ЖКХ-показатели в удобные формы и таблицы — чтобы пользователь мог быстро найти нужную информацию.

Хранение данных по жилищным и коммунальным услугам на разных адресах

Когда у собственника несколько объектов недвижимости — удобно с одного аккаунта переключаться между адресами и совершать все необходимые действия.

Управление показаниями приборов учета

В мобильном приложении можно ввести и передать показания по коммунальным услугам управляющей компании, а также посмотреть историю показаний.

Оплата услуг и начислений

Можно вывести сводную информацию по начислениям по видам услуг, посмотреть платёжную историю с фильтрацией по дате и легко оплатить жилищные и коммунальные услуги в приложении — в мобильном приложении реализована интеграция с эквайрингом для оплаты задолженности.

Диалог с управляющей компанией

Можно создать обращение в управляющую компанию (прикрепить фото и текст), отслеживать его статус и получить пуш уведомление с ответом. Также с управляющей компанией можно общаться в чате.

Push-уведомления

Реализована возможность собственникам жилья получать уведомления: об авариях, плановых отключениях и других новостях; напоминание об оплате и другую важную информацию по дому. Также в приложении отображается маркер непрочитанных сообщений.

3. Результаты сотрудничества

Мы разработали комплексное решение для управляющих компаний, которое позволяет оптимизировать процессы управления сообществом, обеспечить мгновенную связь с собственниками жилья, автоматизировать финансовые отчеты и многое другое.

В рамках одного приложения пользователи могут передать показания счетчиков, оплатить счета и создать обращение в управляющую компанию.

Наша команда создала инструмент, который повышает лояльность собственников жилья к УК и обеспечивает оперативное решение задач — это является важным фактором для успешной работы и развития компании.

Команда проекта

• Менеджер проекта
• Дизайнер
• Flutter-разработчики — 3 специалиста
• QA-инженер

Мария Москвина

менеджер проектов, Digital Clouds

Клиент пришел к нам с четким пониманием внутренних бизнес-процессов и определенной потребностью — создать новый канал распространения продукта CRM-системы для УК. Мы внимательно изучили запрос и приняли решение создать более визуально привлекательный продукт, удобный для конечного пользователя. CRM-система LasVilla автоматизирует процессы и минимизирует ошибки (от приёма оплат до отчётности), ускоряет работу и позволяет наладить эффективную коммуникацию с жильцами. В ходе работы над проектом клиент часто коммуницировал с командой, задавал вопросы, был заинтересован деталями реализации — благодаря этому нам удалось легко выстроить коммуникацию и гармонично работать. Мы рады, что смогли удовлетворить потребность клиента и создать продукт, соответствующий его ожиданиям!

Гилев Г. В.

Директор, ООО «ТЛК»

Команда Digital Clouds реализовала для нас комплексное решение, упростившее информационный обмен с абонентами. Хотелось бы отметить клиентоориентированный подход с момента знакомства и до завершения проекта! По итогу нашего сотрудничества было создано приложение, отвечающий всем нашим требованиям. В ходе проекта, команда Digital Clouds продемонстрировала экспертность, гибкость в принятии решений и четкую реализацию. Рекомендуем Digital Clouds и благодарим за проделанную работу.