Компания Теплосила: разработка модуля оповещения

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О компании «Теплосила»

Компания «Теплосила» — крупнейший производитель теплоэнергетического оборудования в Беларуси, поставляющий продукцию как на отечественный, так и на зарубежные рынки. За более чем 20 лет работы компания не только увеличила объемы продаж, но и расширила ассортимент продукции и географию поставок.

Для повышения эффективности и прозрачности бизнес-процессов в компании большое внимание уделяется оптимизации взаимодействия сотрудников. Ключевую роль в этом играет внедренная система Битрикс24.

Обозначенная проблема

В компании «Теплосила» рабочее общение между сотрудниками в основном осуществляется через комментарии к задачам в Битрикс24. Специалисты обмениваются мнениями, уточняют нюансы, вносят предложения и сообщают важную информацию.

Однако, из-за большого штата и значительного объема задач, поиск нужных комментариев требует времени. Сотрудникам приходится открывать каждую задачу, что неэффективно и не приносит пользы ни компании, ни сотрудникам. Кроме того, некоторые комментарии остаются непрочитанными, что негативно влияет на сроки выполнения и качество проектов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для решения этих проблем было решено разработать специальный модуль в Битрикс24, который будет оповещать сотрудников о новых упоминаниях в задачах.

На практике это работает следующим образом:

• Пользователь проходит авторизацию в Битрикс24.
• Система показывает, в комментариях к каким задачам упоминается данный сотрудник.

3. Результаты сотрудничества

Разработка модуля позволила:

• Сократить время, необходимое сотрудникам для ознакомления с комментариями, адресованными им.

• Повысить оперативность реагирования на сообщения.

• Исключить вероятность игнорирования важных уведомлений.