Брось якорь по клику: инновации в бронировании яхт-мест на сайте

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Разработать собственную онлайн-платформу бронирования и оплаты мест стоянки для плавсредств в яхт-клубе.

До запуска

До внедрения системы онлайн-бронирования процесс обработки заявок занимал много времени, был неэффективен и не позволял клиенту эффективно управлять обращениями и увеличивать количество заказов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Особенности проекта

• Диджитал платформа

Изначально проект был реализован на платформе Tilda — это позволило заказчикам быстро создать сайт с необходимыми информационными блоками и элементами.

Страницу бронирования и административную панель создали в виде собственной разработки, интегрированной на сайт. Тем самым расширили возможности при онлайн-бронировании и администрировании заявок.

• Интерактивная визуализация причала

На сайте доступна страница с интерактивной картой причала — она отражает длину пальца и максимальную длину лодки. Это позволяет пользователям выбрать и забронировать конкретные места с учетом габаритов своего судна. Из системы также подгружаются актуальные свободные даты для понимания загрузки причала.

• Интеграции с сервисами

Интегрировали виджет бронирования яхт-мест. Обработка заявок осуществляется в разработанной под заказчика кастомизированной административной панели.

Для автоматизации проведения платежей подключили модуль оплаты от Банка «Россия».

Помимо этого на сайте можно выпустить карту программы лояльности «Знак Качества» Группы Банка «Россия» и учесть сумму бронирования в накопительной виртуальной карте.

• Панель администрирования заявок

Панель администрирования разработана как кастомизированная рабочая диджитал-платформа для менеджеров яхт-клуба с разными правами доступа.

Можно видеть все заявки, детали бронирования и статус их обработки.

Реализовали калькулятор для автоматизированных сложных расчетов стоимости яхт-мест, исходя из выбранных дат и длины занятого места.

После оформления бронирования пользователь получает автоматическое электронное письмо с подтверждением заявки.

Отдельное внимание уделяется аналитической функции — в панели собрана вся статистика для быстрой оценки — загрузка причала, отказы, выручка, продажи в разрезе месяца.

команда

маркетинга и развития яхт-клуба, «Лагуна»

«Продуманный и удобный веб-сайт помогает потенциальным клиентам наглядно представить себе ценность и преимущества, которые они получат. Работая над удобством использования веб-сайта яхт-клуба “Лагуна”, мы создаем прочную связь с пользователями. Например, предлагаем клиенту оформить онлайн-покупку при минимальном количестве действий. Activica помогает нам реализовывать все задуманные функции, демонстрируя высокий уровень профессионализма и компетенций в области веб-разработки.

Работы были выполнены в срок, все совместно принятые решения оказались эффективными. Рекомендуем Activica как надежного партнера в сфере разработки диджитал-платформ и надеемся на успешное сотрудничество в будущем», — команда маркетинга и развития яхт-клуба «Лагуна».

3. Результаты сотрудничества

Что сделали

• Разработали систему бронирования мест для яхт-клуба со сложной логикой расчета стоимости через подключение вариативных опций: пакетные предложения, суточные, месячные, полугодовые тарифы
• Интегрировали в платформу модуль оплаты от Банка «Россия», в том числе, сервис оплаты по генерируемой ссылке
• Создали административную панель для управления заявками на стоянку и дополнительными услугами (например, абонемент на парковку)
• Добавили систему учета свободных мест при бронировании и реализовали автоматическое получение уведомлений о поступлении новых заявок
• Адаптировали форму бронирования под мобильные устройства
• Настроили прозрачную статистику по загрузке стояночных мест, продажам, выручке

Результат для бизнеса

• Благодаря простоте отслеживания загрузки, аналитики и бронирования у клиента повысился показатель удовлетворенности процессом бронирования как гостей, так и сотрудников яхт-клуба
• Мобильная адаптивность позволила пользователям заходить на сайт с любого устройства, что повысило его посещаемость
• Разработанная панель управления заявками упростила работу администраторов
• Увеличилось количество заявок на сайте
• Прозрачность аналитики и минимизация ручных ошибок
• ПО полностью создано командой российским разработчиком ИТ-решений для бизнеса, что отвечает новым требования рынка