Автоматизация бизнес-процессов аптек — интеграция 1С, Битрикс и Купер

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Муниципальная аптечная сеть Новосибирска обратилась к нам c запросом на интеграцию сайта и сервиса Купер (бывший Сбермаркет).

Из-за специфики внутреннего обмена данными в кастомной 1С автоматическую передачу запросов от Купер реализовать было невозможно. Сеть испытывала проблемы с выполнением доставок и теряла их.

У нас уже были определённые наработки, однако для завершения проекта необходимо было настроить выгрузку как в Купер, так и в программу управления.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для Муниципальной аптечной сети Новосибирска команда NooSoft разработала инновационную систему, которая объединила сайт аптеки, платформу Купер и специализированную версию 1С.

Ключевой фишкой проекта стала двусторонняя передача данных. Мы воспользовались своими старыми наработками по интеграции Битрикс и 1С, что минимизировало риски сбоев и задержек.

Была выстроена четкая схема: заказ из Купера поступает на сайт, после чего он автоматически через Битрикс отправляется в 1С для дальнейшей обработки.

И в обратную сторону: информация о наличии и количестве препаратов передается из 1С через сайт в Купер. Данные на платформах актуальны и пользователи видят в реальном времени, какой ассортимент доступен для покупки.

Пока мы делали проект, пришлось повозиться с техническими загвоздками: надо было разобраться, как передавать данные между системами. Дело в том, что в аптеках для учета применяются внутренние штрихкоды, а в Купере — международный GLN-код (Global Location Number).

Разница создала проблему: данные не могли быть напрямую синхронизированы с внешней платформой. Чтобы решить эту задачу, мы разработали алгоритм сопоставления внутренних штрихкодов с GLN-кодами, что позволило корректно выгружать товары в Купер и обратно.

Этот процесс автоматической конвертации штрихкодов был ключевым для успешной интеграции, так как обеспечил точное отображение продукции.

Автоматизация тестирования и минимизация ручного труда

Но на интеграции мы не остановились! А дополнительно внедрили автоматизацию тестирования, чтобы контролировать работоспособность системы. Раньше тестирование зависело от команд партнеров, таких как Купер или Экспера, что создавало задержки и зависимость от их ресурсов.

Сервис Chapi от Сбера помог автоматизировать процессы. Заказы проверяются без участия людей, исключая лишние действия и ошибки при передаче данных. Тестирование проходит быстрее, а его надежность становится выше.

Эта автоматизация минимизировала ручной труд и устранила ошибки, связанные с человеческим фактором. Система стала масштабируемой и способна без задержек адаптироваться к новым платформам и изменениям.

3. Результаты сотрудничества

Благодаря интеграции с платформой Купер и настройке связки между 1С и Битрикс, аптечная сеть оптимизировала работу с онлайн-заказами. Покупатели могут легко найти нужные препараты в популярном сервисе, и наш клиент не теряет целый пласт аудитории. Но это не единственные плюсы.

Повышение точности данных

Автоматизация сократила количество ошибок: на платформах всегда отображаются актуальные остатки товаров, что снижает отмены из-за неверной информации.

Работы с несколькими платформами

Система универсальна и адаптивна под разные сервисы одновременно. Сейчас клиент активно использует ее для Купера и Экспера. Решение обеспечило гибкость в управлении доставками и возможность легко добавлять новые интеграции по мере необходимости.

Автоматизация тестирования

Теперь вместо обращения к команде Купера для тестирования корректности интеграции, правильность проверяется автоматически, снижая нагрузку на сотрудников. Решение ускорило запуск и свело на нет человеческий фактор, который раньше мог приводить к непредвиденным ошибкам.

Улучшение клиентского опыта

Оптимизация процесса работы привела к тому, что теперь клиенты получают заказы в срок, а система сама отслеживает весь процесс — от оформления до получения.