Бэк-офис для торговой компании

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компании, специализирующейся на продаже товаров различного назначения, было необходимо решение, с помощью которого ее клиенты могли бы легко покупать товары онлайн, отслеживать свои заказы и просматривать покупки. Это означало создание системы, которая могла бы решать множество задач, связанных с бэк-офисом: от отслеживания товаров до отправки счетов в электронном виде.

Перед нашей командой стояла цель улучшить работу внутренних процессов компании, чтобы они были более эффективными и точными.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Чтобы удовлетворить потребности клиента, Абирон создал специальную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с множеством функций:

• Различные уровни доступа -> это обеспечивает доступ сотрудников и клиентов к нужной информации, сохраняя при этом безопасность данных.
• Отслеживание товаров -> система отслеживает поступление и прибытие товаров, предоставляя в режиме реального времени информацию о работе цепочки поставок.
• Цифровые документы -> система обрабатывает все документы в цифровом виде, сокращая количество ошибок, облегчая поиск и ускоряя платежи.

3. Результаты сотрудничества

Разработанная CRM-система полностью изменила работу компании. Автоматизировав рутинные задачи, она освободила сотрудников для выполнения более важной работы. Система проста в использовании, поэтому выполнение заданий происходит быстрее. Она также сократила количество ошибок при вводе и обработке данных, создав более надежные и точные отчеты. Улучшенное отслеживание и электронные счета-фактуры повысили точность учета, обеспечив компании более точный контроль над финансами.