Увеличили количество входящих заявок в 3 раза

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача

Так как филиалы франчайзи оформлены на разные юридические лица, возникают большие сложности в процедурой оплаты для родителей, нет возможности онлайн оплаты в одном месте для всех клиентов.

Большая нагрузка на администраторов центра звонками клиентов по базовым вопросам из-за отсутствия актуальной, собранной в одном месте информации для родителей.

Есть желание привлечь новых клиентов, но нет понимая как это сделать. В центр можно записать ребенка на бесплатную пробную тренировку, но заявок крайне мало, так как нет удобных форм онлайн записи.

Старый сайт глючит и загружается очень долго. Это не только отталкивает потенциальных клиентов, но и создает дополнительные сложности для родителей, пытающихся записать своих детей на тренировки.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Обеспечили прием платежей
для 10 франчaйзи на одном сайте

Мы создали сайт с индивидуальными поддоменами для каждого филиала сети и интегрировали системы онлайн оплаты для каждого их них. Теперь довольные родители могут оплачить занятия на пару минут, а владельцы не тратят время на операционку, так как весь документооборот и отправка чеков автоматизирована.

Создание четкую логику страниц и упростили доступ к информации

Мы провели детальный UX-анализ текущего сайта, выявили основные проблемы, дополнили и упорядочили ключевую информацию на сайте. Теперь клиенты быстро находят нужную информацию, а новые посетители проводят на сайте больше времени, ведь контент стал интересным и актуальным.

Интегрировали удобные формы для записи на занятия и обратной связи

Помимо этого, переработав логику сайты, мы разместили на сайте привлекательные блоки с преимуществами, интерактивными элементами и различными CTA блоками. Новые клиенты охотно записывают детей на пробные тренировки. Эти улучшения значительно увеличили количество заявок ежемесячно.

Оптимизировали загрузку страниц для быстрого доступа к сайту

Мы провели комплексную оптимизацию сайта, ускорив загрузку страниц путем уменьшения размера фотографий и других медиафайлов, а также улучшения кода. Теперь сайт загружается мгновенно, что позволяет родителям без задержек пользоваться сайтом. Это положительно сказалось на отзывах клиентов.

3. Результаты сотрудничества

Хотим выразить огромную благодарность ребятам за их работу. У нас были сложности — проблемы с оплатами, уставшие администраторы и медленный сайт. Детки занимаются с нами годами, у нас замечательные тренера, хорошие отзывы, но сайт не приносил новый клиентов.

Хотелось бы обновить старый дизайн и получать больше звонков и заявок. Видимо, сарафанное радио себя исчерпало, и мы решили действовать. Сейчас сайт стал намного удобнее и быстрее. Про оплату мы поем оды, теперь все легко и быстро, что очень радует родителей и нас!!! Все автоматизировано, мы наконец то перестали отправлять чеки через вотсап!

А еще, нас стабильно находят и записываются на пробные тренировки, что безмерно радует. Спасибо за профессионализм и отличный результат Александру и команде. Мы сотрудничаем по другим направлениям с 2017 года, ребята как всегда выполнили работу на уровне профи!

Яна Романова

Основатель и главный тренер Proгимнастика