Кейс Sugar Games: за 2 месяца улучшили видимость приложения в сторах, привлекая только органический трафик

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Информация в кейсе актуальна на 2024 год.

Задача: нарастить количество установок игры «Кровь Титанов» и улучшить видимость приложения в сторах

Приложение клиента — это бесплатная коллекционная карточная игра с нелинейным фэнтезийным сюжетом «Кровь Титанов». К нам обратились по рекомендации, чтобы повысить известность приложения на рынке США и получать больше установок. Приложение было выложено в стор, но сфокусировано продвижением команда не занималась — не было ресурсов и времени. Глобально за счёт продвижения игры на новых рынках компания хотела увеличивать доход.

Чтобы улучшить видимость приложения, перед стартом проекта мы наметили следующие задачи:

• расширить семантическое ядро, по которому продвигается приложение;
• вывести приложение в топ поисковой выдачи в сторах;
• доработать оформление страницы приложения, чтобы сделать его более привлекательным для новых игроков.
• Мы понимали, что это высококонкурентная сфера и нам предстоит соперничать с сильными игроками рынка. Одной из задач на этом проекте стало отслеживание изменений у конкурентов. Этот подход помогает увидеть хорошие решения, которые можно проверить и у нас.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Как мы это делаем

Наш подход подразумевает системность и прозрачность. Системно мы тестируем гипотезы, отслеживаем результаты и масштабируем лучшие решения. А добиться прозрачности на проекте помогают еженедельные созвоны с клиентом, где мы показываем, какие работы были проведены за неделю, отчётность и план на следующую неделю.

Обычно мы глубоко исследуем конкурентов и параллельно формируем список ключевых запросов, по которым планируем продвигать приложение в сторах. И этот проект не исключение.

Расширяем семантическое ядро, чтобы вывести приложение в топ по большему количеству запросов

Увеличить видимость игры в сторе получилось за счёт средне- и низкочастотных ключей. Анализируя приложение, мы увидели, что в США оно выводится в топ-5 только по трём ключевым запросам, поэтому работы начались с расширения семантического ядра.

Добавлять ключи в App Store мы можем в заголовок, подзаголовок и в поле для ключевых слов. Чтобы улучшать видимость и расширять ядро, можно, например, использовать кросс-локали. Подробно об этом рассказывала Алла Рауд, руководитель направления ASO, в статье о продвижении мобильных приложений. Но если кратко: «кросс-локали — это возможность показать приложение той аудитории, которая не использует локальный язык в настройках приложений». То есть, продвигаясь на рынке США, где по умолчанию аудитория использует английский язык, мы показывали игру ещё и на вьетнамскую, корейскую, португальскую и другие языковые группы.

Регулярно проводим A/B-тесты, чтобы выявить эффективную механику продвижения

Приложение нужно не только вывести в топ выдачи, но и повысить его привлекательность для аудитории. Мы экспериментируем с оформлением страницы приложения, иконками и описанием с помощью A/B-тестирования.

В игровой тематике конкуренты на рынке задают определённый темп. Чтобы не отставать, мы каждую неделю фиксируем их изменения:

• оформление, куда входят иконки и скриншоты;
• текстовые поля, например, описание;
• инапп-ивенты.
• Так мы понимаем, что они тестируют и какие решения в итоге оставляют как лучшую практику. Их выводы мы забираем себе как гипотезы и проверяем самостоятельно.

Ещё, анализируя конкурентов, мы заметили, что в топе поисковой выдачи выводятся приложения с картами на иконках. Так появилась гипотеза, что карты на иконке могут улучшить конверсию в установку из поиска. Гипотеза подтвердилась, количество установок выросло. Все тесты мы проводим сразу в двух сторах, так как аудитория различается, а улучшать показатели важно и в App Store и в Google Play.

Результаты и наблюдения мы фиксируем в план-факте, которые еженедельно просматриваем вместе с клиентом на созвонах. Там сохранена вся история проекта с краткими выводами по результатам тестирования и новыми гипотезами.

3. Результаты сотрудничества

Количество установок выросло в 1,5 раза исключительно из-за органического трафика

Через 2 месяца после старта работы мы получили первые результаты и стали продвигать приложение ещё и на рынке Германии. По состоянию на июнь 2024 года, семантическое ядро выросло в 4 раза в App Store и в 5 раз в Google Play.