Сократили стоимость заявки почти в 2 раза в Академии Милорд

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблемные зоны

• На сайте представлен широкий ассортимент товаров, однако, в связи с окончанием сезона, наблюдается резкое снижение спроса на 20%;
• Отсутствие комплексного подхода при использовании digital-маркетинга для привлечения новых клиентов и увеличения продаж;
• Высокая конкуренция в бизнес-нише, давление от производителей из Китая вместе с необходимостью повышения узнаваемости бренда EcoBe и создания положительного имиджа компании в глазах потребителей.

Задача

Увеличить количество продаж косметических масок EcoBe до 500 штук в сутки.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Настройка рекламных кабинетов и счетчиков, подключение коллтрекинга

Мы определили оптимальные рекламные каналы: Яндекс Директ для работы с горячим и теплым спросом, а также ВК и MyTarget для охватной рекламы по интересам и сегментам целевой аудитории. Мы настроили рекламные аккаунты на этих платформах, оптимизировав бюджеты, стратегии ставок и целевые аудитории. Также были настроены счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика для отслеживания конверсий и сбора данных.

Для решения проблемы конвертации заявок в учеников мы решили подключить коллтрекинг, чтобы отслеживать и прослушивать все входящие звонки и предоставлять клиенту рекомендации по их обработке. Это позволило точно определить проблемные зоны при обработке и дать конкретные рекомендации по повышению качества работы с заявками.

Таким образом, процент конверсии из лида в клиента увеличился на 25%.

Изучение паттернов поведения целевой аудитории

Мы выявили, что специфика профессии грумер связана с трудностями в коммуникации у людей, которые идут работать. Мы решили учесть данную проблему и претворили ее в преимущество путем того, что именно наши преподаватели ведут себя более чутко и дружелюбно по отношению к студентам.

Такое сообщение мы транслировали во всех рекламных объявлениях, что позволило нам повысить конверсию из посетителей в лиды в среднем на 30 шт. в месяц больше.

Написание объявлений и подбор ключевых фраз

Мы составили уникальные объявления, в отличие от тех, которые работали ранее у заказчика. Нам удалось повысить CTR с 0,55 до 1,49 благодаря точному подбору ключевых фраз и написанию заголовков по методологии 4U.

Такие объявления позволили нам привлечь на 15 заявок в месяц больше при сохранении таких же расходов, так как лид изначально понимает все преимущества обращения в академию, а мы заранее решаем его основные "боли".

Создание и регулярное обновление креативов

Для каждого рекламного канала мы разработали уникальные креативы, основываясь на анализе рекламы конкурентов и предпочтениях целевой аудитории. Мы протестировали различные визуальные элементы и сообщения, чтобы определить наиболее эффективные для привлечения начинающих грумеров. Креативы регулярно обновлялись каждые 3-4 месяца для поддержания актуальности и интереса к рекламе.

Такая адаптация креативов значительно улучшила визуальное восприятие рекламы пользователями и способствовала увеличению числа кликов и конверсий практически в 3 раза.

Подключение Email-рассылки в комбинации с проектом Grooming Fest

Чтобы удерживать внимание текущей аудитории, мы подключили email-рассылку, которую использовали для анонсов в комбинации с другим проектом заказчика: Grooming Fest. Благодаря такому сочетанию, пользователь получал интересную информацию о скидках и спецпредложениях из академии, а также информацию о ближайших мероприятиях, которые проводятся в рамках Grooming Fest.

3. Результаты сотрудничества

Количество лидов в месяц

Более 120 шт.

Стоимость обращения в академию

до 550 руб.

Увеличилось количество повторных обращений в академию

На 30%