Информационная система автосалона: кредитный калькулятор, модуль финансовых продуктов и интеграция с платформой еКредит

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Холдинг РРТ специализируется на продаже новых автомобилей и автомобилей с пробегом, а также оказании услуг автосервиса. Внутри компании было принято решение обновить устаревшую информационную систему, а также запустить новый формат сайта и мобильное приложение.

Команда Норд Клан работала над проектом обновления внутреннего ПО, а также разработки и запуска нового сайта и мобильного приложения автохолдинг РРТ. Наши специалисты разрабатывали модуль финансовых продуктов для автосалонов, а также кредитный модуль для онлайн подачи заявок на автокредиты и настраивали интеграцию с платформой еКредит.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Модуль учета и продажи финансовых продуктов

Внутренний сервис в составе информационной системы автосалона, в котором содержится информация о финансовых продуктах компании. Клиент может выбрать автомобиль на сайте с учетом своих предпочтений и оформить покупку.

В дополнение к основной покупке система предлагает выбрать сопутствующие продукты. Используя конфигурации базы данных мы добились того, что система рекомендует к каждому автомобилю свой набор дополнений.

Также на сайте клиент может продать свой автомобиль. Однако, из-за того, что марки и характеристики автомобилей хранились в разных системах (1С внутри компании и Битрикс база сайта) информация была разрозненной.

Бэкенд команда Норд Клан изучила архитектуру проекта и предложила унифицировать данные о базе автомобилей, чтобы каждое объявление о продаже было в едином стиле. Это упростило бы подбор автомобилей и привело базу данных к единому стандарту. За основу взяли стандартные блоки сайта auto.tu, для чего настроили интеграцию с порталом. После унификации данных на сайте система стала обновляться после каждой совершенной сделки и всегда выдавала реальную информацию по наличию.

Функции сервиса:

• база данных агентских договоров, по которым продаются финансовые продукты (например, оформление авто в кредит)
• интерфейс для управления финансовыми продуктами: добавление новых продуктов, опций к продуктам, установка цены или скидки, а также настройка отображения на сайте (открыто/выключено)
• возможность связать финансовые продукты с товарами (автомобиль и дополнения) или кредитными программами внутри платформы
• создание предложений для рекомендательных разделов сайта (пакет услуг, набор опций и т.д.)

Кредитный web-модуль

Одним из разработанных модулей был сервис, где клиент или сотрудник по его заявке может выбрать условия кредитования, отправить заявку в банки без сканирования и прикрепление документов, а после получить из банков предложения о кредитовании на покупку автомобиля.

Реализованная функциональность:

• интеграция с платформой Екредит для подачи онлайн заявок на кредит
• личный кабинет с возможностью создавать кредитные программы, которые отображаются на сайте
• ведение карточек с информацией по агентам, контрагентам (банкам и страховым компаниям) и агентским договорам, а также выгрузка информации по ним
• создание и редактирование вознаграждения, которое будут выплачены банками и страховыми компаниями за продажу кредитов и финансовых продуктов.

На портале также создан онлайн калькулятор автосалона для подбора условий кредита в зависимости от первоначального взноса или по параметрам. В калькуляторе можно указать ежемесячный платеж, срок, ставку или уровень дохода.

При обновлении портала автохолдинга реализован онлайн документооборот, необходимый при заключении договора. От онлайн подписания договоров по ЭЦП до отслеживания поступления средств на расчетные счета продавца.

Для этого "под капотом" у системы создана возможность регистрации в системе и создания ЭЦП. После этого создается личный кабинет клиента автоцентра с возможностью загружать документы онлайн. Интеграция со сторонними сервисами позволяет автоматически заполнить типовые поля. Внешний микромодуль системы рассылает анкету на кредитование в несколько банков, а также позволяет получать ответ по email или смс.

3. Результаты сотрудничества

1. Увеличилось количества продаваемых автомобилей в автосалонах за счет привлечения дополнительных онлайн клиентов

2. Снижение расходов на ФОТ персонала:

3. Сократилось время на получение решений банков

4. Увеличилась эффективная нагрузка на сотрудников

5. Повышение NPS клиента за счет перехода от практики "навязывания" к адресной продаже финансовых продуктов

6. Повышение эффективности сотрудника с ролью "Аналитик КСО" за счет сокращение времени на рутинное администрирование финансовых продуктов

7.Сокращение времени на продажу финансовых продуктов сотрудником с ролью "Универсальный менеджер" и повышение его пропускной способности

8. Снижение уровня необходимой "Универсальному менеджеру" специальной квалификации и, как результат, снижение нормы оплаты его труда