Улучшение процесса грузоперевозок: разработка калькулятора для TMF.by

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача: Разработать онлайн-калькулятор для расчета стоимости услуг компании и предоставления клиентам возможности оформления заявок на грузоперевозки по всей Беларуси.

Цели:

• Снизить временные затраты менеджеров на перенос данных из заявок с сайта в систему 1С.
• Ускорить процесс оформления заказов, предоставив возможность полностью оформить заявку онлайн.
• Автоматизировать документооборот и отказаться от использования бумажных заявок.
• Обеспечить пользователей точными расчетами стоимости услуг на основе введенных параметров прямо на сайте.

Трудности:

Изначально требования были не вполне ясными. Тем не менее, благодаря взаимодействию с клиентом нам удалось определить его истинные потребности, что позволило разработать продукт, полностью соответствующий его ожиданиям.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В алгоритме калькулятора требовалось учесть множество параметров:

• Статус отправителя и получателя (юридическое или физическое лицо).
• Географическое расположение доставки.
• Различные типы доставок.
• Вес и размеры груза.
• Дополнительные услуги.

Вся актуальная информация для расчета стоимости хранилась в системе 1С у клиента, что потребовало интеграции сайта с ней. Для решения этой задачи мы создали API, которое учитывало методы, предоставленные клиентом.

Этапы работ

Анализ и определение требований

Проведен анализ потребностей клиента и определены ключевые требования к проекту. Исследованы текущие процессы для выявления возможностей оптимизации.

Дизайн и разработка

Создан дизайн и прототипы, с акцентом на удобство использования и функциональность. Начата разработка программного обеспечения, включающего необходимые функции и визуальные элементы.

Тестирование и доработка

Этап включал тестирование для обнаружения и исправления ошибок. После получения обратной связи и результатов тестирования функционал был доработан.

Интеграция систем

Внедрено API для интеграции с внутренними системами учета клиента, обеспечена синхронизация данных и корректное взаимодействие всех систем.

Финальное тестирование и запуск

Финальный этап включал обширное тестирование для гарантии стабильности и надежности. После успешного тестирования выполнена финальная интеграция на сайт компании и запуск в эксплуатацию.

Что мы сделали:

• Регулярно уточнялись и детализировались требования к функциональности калькулятора.
• Проведен анализ процессов компании и оказана помощь клиенту в создании логически структурированного процесса оформления заказа через калькулятор.
• Разработаны прототипы всех экранов калькулятора и создан дизайн.
• Сверстаны согласованные прототипы.
• Написано 1200 строк JS кода для обеспечения функционала отображения информации.
• Прототип был протестирован, выявленные недостатки и ошибки устранены.
• Проведена интеграция сайта с системой 1С для автоматического расчета стоимости доставки и оформления заказа.
• Выполнено финальное тестирование калькулятора на сайте.

3. Результаты сотрудничества

Конечный функционал калькулятора

Широкий выбор вариантов доставки:

Калькулятор предоставляет несколько способов отправки груза, включая почтовую и курьерскую доставку, использование прямой машины и перевозку сборных грузов, что позволяет выбрать наиболее удобный вариант.

Указание статуса отправителя и получателя:

Для более точного расчета стоимости пользователи могут указать, являются ли они юридическим или физическим лицом, а также статус получателя.

Разнообразие способов доставки и получения груза:

Пользователи могут выбрать, как будет осуществляться доставка: от пункта приема до пункта самовывоза или от двери до двери, а также их комбинации, что обеспечивает максимальную гибкость.

Определение плательщика за доставку:

Калькулятор позволяет выбрать, кто будет оплачивать доставку – отправитель или получатель, что делает процесс более удобным и гибким.

Актуальные данные о сроках доставки:

Благодаря интеграции с системой 1С, калькулятор предоставляет пользователям актуальную информацию о возможных датах и времени доставки груза.

Точный расчет стоимости с учетом параметров груза:

Пользователи могут вводить характеристики своего груза, и калькулятор произведет точный расчет стоимости с учетом всех необходимых параметров, обеспечивая прозрачность ценообразования.

Настройка индивидуальных параметров доставки:

Клиенты могут выбрать удобные для них дату, время и место доставки из предложенных вариантов, что позволяет подстроиться под их график и предпочтения.

Автоматизированное оформление заявки на доставку:

После оформления заявки на сайте, она автоматически передается в систему 1С, где команда TMF.by оперативно обрабатывает запрос, обеспечивая быстрый и точный сервис.