Мобильное приложение «Lovit»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Для оптимизации взаимодействия с клиентами компании необходимо создать новое мобильное приложение на нативных технологиях.

Такое приложение позволит улучшить качество обслуживания, повысить удобство для пользователей и ускорить процессы работы.

Благодаря нативной разработке, приложение будет иметь высокую производительность, оптимальную скорость работы и максимальную совместимость с устройствами клиентов. Новое мобильное приложение должно стать надежным инструментом для эффективного взаимодействия с клиентами, обеспечивая им удобный и функциональный доступ ко всем необходимым сервисам и информации.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали:

• — Разработали лаконичный, стильный и – главное – удобный для абонента дизайн с двумя вариантами темы: темной и светлой,
• — Создали виртуального помощника в чате, который поможет решить вопрос, сообщит об аварии и переведёт диалог на оператора, если потребуется,
• — Разработали функциональный главный экран с самой важной информацией: текущий баланс, срок оплаты и рекомендованный платёж,
• — Создали приятный профиль пользователя,
• — Добавили функционал в чат с операторами: можно отправлять видео, word, excel; копировать текст в чате и переходить по ссылкам,
• — Сделали удобный поиск в тарифах и страницу подробной информации,
• — Добавили stories,
• — Сделали push-уведомления с историей и активными ссылками,
• — Добавили систему напоминаний об оплате,
• — Добавили историю расходов,
• — Подключили оплату через Apple Pay/Google Pay;

3. Результаты сотрудничества

Благодаря внедрению нового мобильного приложения компания сумела достичь значительных результатов.

Количество загрузок приложения увеличилось более чем на 100 000, что является внушительным показателем роста. Также удалось увеличить конверсию в покупку вдвое, что говорит о том, что приложение привлекло внимание покупателей и стимулировало их к совершению покупок.