1785 продаж в Telegram-канале с нуля для бренда одежды

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Все продажи партнера шли только через маркетплейсы. Но они очень плохо работают на брендинг, за год активных продаж ‒ нулевое количество брендовых запросов в поисковиках.

Партнер хотел идти дальше, масштабироваться, развивать бренд и его соцсети.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Нам нужно было создать новый канал продаж. Причем не в качестве разового результата: требовался стратегический подход, который давал бы систематический эффект.

В качестве основной площадки мы выбрали Telegram из-за наибольших перспектив: канал уже функционировал, хотя и находился в зачаточном состоянии. И аудитория запрещенного «Инстаграма» давно здесь освоилась.

У клиента уже было понимание, как выстраивать коммуникацию с аудиторией и как создавать качественный контент. Весь контент на этом проекте партнер создает самостоятельно. Сразу отметим отменное чувство вкуса и стопроцентное попадание в аудиторию во всех материалах.

Поэтому мы сосредоточились чисто на задачах перфоманса.

Воронка №1. Посевами привлекали аудиторию на канал. Далее новые подписчики оставались прогреваться или сразу что-то покупали.

Для привлечения подписчиков использовали конкурсную механику. Мы не были ограничены по гео, поэтому использовали городские сообщества для рекламы. Основной упор делали на каналы про стиль и шоппинг. Розыгрыши вели на пост в закрепе, а закреп уже вел на подписку.

Воронка №2. Через посевы собирали аудиторию в чат-бот. Позиционировали его как закрытый клуб для ценителей стильных вещей. После подписки человека встречала цепочка велкам-писем.

Так мы могли собрать ядро женской аудитории, которым в первую очередь интересна одежда, без долгоиграющих прогревов.

Воронка №3. Она принесла самые дешевые продажи. По сути это и была прямая продажа. Подписчики каналов видели посты, переходили по ним на WB и совершали покупки.

Сначала мы попробовали эту воронку только в качестве гипотезы. Но она оказалась настолько рабочей, что мы переориентировали на нее значительную долю рекламного бюджета. Публиковались в тематических каналах про моду и стиль, у блогеров, в городских сообществах, в каналах про маркетплейсы.

В ряде посевов сразу указывали цены. Так мы могли получить меньше переходов, но зато большую конверсию в продажи.

3. Результаты сотрудничества

Воронка с подпиской принесла 101 продажу по 3.295 рублей, с чат-ботом ‒ 32 продажи по 228 рублей, с переходом на маркетплейс ‒ 1.622 продажи по 201,20 рублей. То есть воронка с прямыми продажами дала минимальную цену продажи и при этом дала их наибольшее количество.

Регулярные посевы не могли не повлиять и на узнаваемость бренда, поскольку суммарный охват исчисляется сотнями тысяч.