Ключи к рекордам: 4000 лидов и взлет продаж за 12 месяцев.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Вы когда-нибудь теряли ключи? Вот и мы теряли! Какого было наше удивление, когда к нам обратилась компания “БОБЕРМАСТЕР”, которая делает ключи, ремонтирует пульты и сигнализации в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

“БОБЕРМАСТЕР” была молодой развивающейся компанией с 12 филиалами. Они обратились к нам, Yti Marketing, чтобы помочь им выйти на новый уровень и увеличить количество клиентов.Они обратились к нам, Yti Marketing, чтобы помочь им выйти на новый уровень и увеличить количество клиентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Лучшая стратегия по продвижению такого типа бизнеса: контекстная реклама, SEO продвижение, реклама на картах, а также сильный маркетолог с построенной маркетинговой стратегией на годы вперед. Владельцам компании понравилась наша концепция, мы ударили по рукам и побежали сотрудничать максимально эффективно!

Чтобы достичь поставленных целей и увеличить поток заявок для Бобра, был разработан четкий и структурированный план работы.

Основные этапы работы маркетолога:

Анализ целевой аудитории и конкурентной среды:

• Customer Development (CustDev): Важный этап, на котором мы взаимодействовали с текущими и потенциальными клиентами, чтобы понять их потребности, боли и предпочтения. Это помогло нам создать более релевантные предложения и улучшить качество сервиса.
• Анализ данных: Мы использовали современные аналитические инструменты для глубокого анализа поведения пользователей на сайте и в социальных сетях, чтобы понять, кто чаще всего теряет ключи. Подсказка: все мы.

Настройка рекламных кампаний:

• Создали кампании в Яндекс Директе и Google Ads, чтобы охватить целевую аудиторию.
• Использовали A/B тестирование для оптимизации объявлений и повышения их эффективности.

Создание объявлений и подбор ключевых слов:

Придумали яркие заголовки, от которых сложно устоять:

• “Потеряли ключи? Мы вернем вам доступ за минуту!”
• “Ремонт пультов и ключей в СПб – быстро и надежно!”
• “Изготовление дубликатов ключей – скидка 20% при первом заказе!”
• “Ваши ключи – наша забота. Быстро, качественно, доступно!”
• “Безопасность вашего дома в наших руках – ремонт сигнализаций за день!”
• “Изготовление ключей в Санкт-Петербурге – качество, которому можно доверять!”

Запуск и оптимизация кампаний:

• Нажали «Пуск» и ждали чуда, шутка. Регулярно проводили мониторинг и анализ результатов кампаний, чтобы убедиться, что всё идёт по плану.

Корректировка стратегии:

• Меняли всё, что не работало, тестировали большое количество гипотез, чтобы найти самые эффективные подходы.

Проведение SEO мероприятий:

Технический аудит сайта:

• Провели подробный технический аудит сайта для выявления и устранения проблем, препятствующих эффективному SEO. Это включало проверку скорости загрузки страниц, устранение ошибок в коде и оптимизацию мобильной версии сайта.

Оптимизация контента:

• Оптимизировали существующие разделы сайта и создали новые страницы с уникальным и релевантным контентом, нацеленным на ключевые запросы пользователей.

Работа с внешними ссылками:

• Разработали стратегию по увеличению числа качественных внешних ссылок на сайт. Это включало работу с блогами, новостными ресурсами и партнёрскими сайтами для повышения авторитета “БОБЕРМАСТЕР” в глазах поисковых систем.

Локальное SEO:

• Оптимизировали бизнес-профили “БОБЕРМАСТЕР” на Google My Business и других локальных платформах. Это помогло повысить видимость компании в местных поисковых запросах и привлечь больше клиентов из ближайших районов.

Работа с отзывами и картами:

Обозначение важности отзывов:

• Мы обратили особое внимание на работу с отзывами клиентов, понимая, насколько они важны для привлечения новых клиентов. Активно работали над сбором и управлением отзывами, что позволило улучшить репутацию компании.

Реклама на картах:

• Провели оптимизацию профилей компании на Яндекс.Картах и Google Maps, чтобы обеспечить максимальную видимость и доступность информации о филиалах “БОБЕРМАСТЕР”.

В результате наших усилий средний балл по сети на Яндекс.Картах составляет 4.7, что значительно помогает в привлечении новых клиентов.

Внедрение оффлайн продвижения:

Исследование рынка:

• Мы провели подробное исследование рынка и поняли, что для увеличения выручки “БОБЕРМАСТЕР” необходимо расширяться и открывать новые точки. Это решение было основано на анализе данных о поведении клиентов и конкурентов.
• Разработка маркетинговой стратегии:
• Создали маркетинговую стратегию, включающую как онлайн, так и оффлайн методы продвижения. Стратегия включала рекламные кампании, мероприятия для привлечения клиентов в оффлайн точки и улучшение взаимодействия с клиентами на местах.

Увеличение количества точек:

• На основе исследований и анализа, мы предложили план по открытию новых точек “БОБЕРМАСТЕР” в различных районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Это позволило значительно увеличить охват и привлечь больше клиентов.
• Дополнительные мероприятия:
• Внедрение CJM (Customer Journey Map):
• Создали карту пути клиента, чтобы понять, через какие этапы проходит клиент от первого контакта до завершения покупки и последующего обслуживания. Это помогло нам улучшить взаимодействие на каждом этапе.

Оптимизация сайта:

• Улучшили удобство пользования сайтом и посадочные страницы для увеличения конверсий. Использовали результаты CustDev для внесения изменений, основанных на реальных отзывах клиентов.

Сезонные корректировки:

• Учитывали сезонные изменения спроса и корректировали стратегии максимально мобильно, строя гибкие планы.

Конкурентный анализ:

• Постоянно мониторили и анализировали действия конкурентов, используя их слабые стороны для улучшения своих объявлений и подходов.

3. Результаты сотрудничества

Контекстная реклама и таргетированная реклама

• До сотрудничества: 0 заявок в день.
• После сотрудничества: 13-15 заявок в день.

Конверсии после работы маркетолога

• До сотрудничества: Менее 800 конверсий в месяц.
• После сотрудничества: 3746 конверсий в месяц.
• Общая конверсия в продажу постепенно растет (планомерно) и составляет на сегодня 25%. Общий ROI свыше 500%!

Рост сети “БОБЕРМАСТЕР”

• Теперь “БОБЕРМАСТЕР” - это 22 собственные точки + 3 выездные машины по СПб, а также запущенная франшизная сеть с более чем 60 партнерами.

SEO оптимизация

• Оптимизировали разделы сайта и улучшили его технические характеристики.
• Трафик за год вырос в 2 раза.

Отзывы и карты

• Средний балл по сети на Яндекс.Картах составляет 4.7, что значительно помогает в привлечении новых клиентов.