Образовательная платформа SMITUP: 20 000 пользователей внутри

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Предстояло разработать собственную образовательную платформу онлайн-школы SMITUP на замену GetCourse.

SMITUP — это школа подготовки к ЕГЭ с авторскими курсами по 10 предметам. Раньше команда использовала GetCourse, но с ростом учеников и предметов возможностей готового решения стало недостаточно. Тогда онлайн-школа обратилась в Атвинту за разработкой собственной платформы.

Почему в GetCourse стало тесно

SMITUP растет — больше учеников и сотрудников, шире линейка курсов, сложнее процессы. Чем выше становилась нагрузка, тем сильнее ощущались недостатки работы с GetCourse.

• Разрозненный процесс обучения - на GetCourse невозможно реализовать все действия учеников и преподавателей: часть заданий выполнялась на платформе, часть - в гугл-документах.
• Нет полноценного личного кабинета - у учеников не было единого пространства, где можно выполнять ДЗ, видеть календарй событий с вебинарами и дедлайнами, отслеживать прогресс обучения.
• Неудобно проверять ДЗ - возможности платформы не позволяют настраивать задания идентично формату ЕГЭ, поэтому преподаватели тратили много времени на проверку работ.
• Отсутствие статистики по успеваемости - из-за этого кураторам было сложно отслеживать прогресс учеников.
• Нехватка автоматизации - менеджерам приходилось в ручную формировать группы с учетом часовых поясов, создавать пакеты по курсам, добавлять и удалять учеников из чатов.

Предстояло создать свою платформу, которая будет учитывать особенности образовательного процесса именно в этой школе, облегчит создание курсов для методистов и станет удобной площадкой для просмотра уроков, выполнения заданий и общения с кураторами в одном окне.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали сервис, где весь образовательный процесс проходит в едином пространстве: от вебинаров и домашних заданий до аналитики прогресса учеников. Это гибкая система, которая готова к масштабированию и удобна для всех пользователей платформы.

Дашборды ученика и наставника

На главной мы поместили дашборды. Они содержат информацию, которую пользователям удобно иметь под рукой.

Для ученика

• Напоминания. Два окна: с ближайшим уроком и домашним заданием. Счетчик показывает оставшееся до события время.
• Календарь на месяц. В нем отмечены даты уроков и время домашних заданий. У каждого события есть своя визуальная метка.
• Детализация календаря. Темы уроков и домашних заданий в хронологическом порядке с удобными вкладками для фильтрации.
• Статистика по прогрессу. Общий прогресс в разрезе месяца и диаграммы по урокам и заданиям. А еще жизни — игровой элемент, мотивирующий сдавать работы вовремя.

Для наставника:

• Информация по ДЗ. Наставник проверяет домашние задания, поэтому ему важно видеть статистику: сколько работ и когда нужно проверить, сколько учеников просрочили ДЗ.
• Календарь на месяц и расшифровка с темами уроков и ДЗ. Так наставник отслеживает расписание занятий своих групп и видит, когда ученики должны приступить к следующим заданиям.
• Потерянные жизни. Показывает, какие ученики просрочили задания и потеряли жизнь. Подход курса заключается в плотном взаимодействии наставника и ученика, а потеря жизни сигнализирует — возможно, ученик не справляется с программой, и ему нужна помощь.

Просмотр уроков

Уроки в онлайн-школе проводятся через трансляции на Youtube. Мы сделали интеграцию, чтобы ученики смотрели вебинары в личном кабинете. Можно подключиться к уроку онлайн или посмотреть его в записи. Все уроки курсов находятся в специальном разделе. Посещенные вебинары отмечаются галочкой и становятся прозрачными, чтобы визуально выделить еще не просмотренные уроки.

Страница урока содержит записанное видео или трансляцию, таймкоды по плану занятия, а также файлы с выдержками и полезной информацией

Об уроке можно оставить обратную связь — на основе фидбэка авторы курса корректируют подачу и содержание материала.

Конструктор домашних заданий

Мы добавили возможность составлять и делать все виды заданий прямо в системе. Теперь ученики и наставники могут работать с ними в одном пространстве без дополнительных инструментов.

Конструктор заданий реализован по формату ЕГЭ:

• Тест;
• Вопрос с письменным ответом;
• Творческое задание.

У каждого задания своя специфика составления и оценки. Мы учли это и добавили в систему разные поля для создания заданий и способы проверки. Например, в правильном ответе ученик может сделать орфографическую ошибку, но платформа примет такое написание за верный вариант.

Виды тестов

Так как в тестах ЕГЭ встречаются вопросы с разными вариантами ответов, мы адаптировали конструктор под каждый из них. Механизм проверки тестов позволяет присваивать нужный балл в зависимости от количества правильных ответов.

• Поиск соответствий;
• С одним верным ответом;
• С несколькими верными ответами;
• С текстовым ответом;
• С последовательность.

Наш конструктор учитывает особенности ДЗ в SMITUP: вариативность баллов, разные форматы заданий и способы проверки.

Выполнение домашних заданий

В личном кабинете ученика находится раздел для домашней работы. Задания группируются по статусу выполнения и отображаются в хронологическом порядке: от самых срочных к менее срочным. Такой формат помогает быстро ориентироваться среди учебных задач.

Теперь все задания ученик выполняет в личном кабинете, не выходя из пространства образовательной платформы.

Страница домашнего задания включает:

• часть с информацией по заданию;
• вкладку, где ученик выполняет работу;
• вкладку с чатом для работы над ошибками.

Мы создали удобное пространство для выполнения всех видов заданий внутри платформы. Общение с наставником происходит там же — сообщения больше не сбиваются в кучу в одном чате, и переписки по всем работам хранятся на отдельных страницах.

Теперь все задания ученик выполняет в личном кабинете, не выходя из пространства образовательной платформы.

Проверка домашних заданий

Домашние задания в SMITUP проверяют наставники, которые ведут несколько групп по разным курсам одновременно. Мы создали инструмент, который структурирует и ускоряет работу сотрудников онлайн-школы.

Журнал проверки

Чтобы наставник быстро ориентировался среди большого количества работ, мы реализовали структурированный список учеников в левой части экрана. В нем наглядно отражены задания, которые предстоит проверить, закрытые задания и ученики, которые не сдали работу.

Автоматические тесты и ключи

Тесты платформа проверяет автоматически. Она сразу выводит итоговый балл и проверенный тест, после чего наставнику остается только провести работу над ошибками. В заданиях с проверкой ключ прикреплен в рабочем пространстве и всегда находится под рукой у проверяющего.

Дашборд проверки домашних заданий для наставника

Чтобы наставник оценивал прогресс выполнения заданий и объем своей работы, мы сделали общий дашборд с наглядной статистикой. Он показывает, какое количество учеников сдали задание и сколько заданий уже проверено. Данные отображаются в разрезе групп и домашних работ, которые есть в курсе.

Журнал и дневник

Для ученика мы добавили дневник, где отображается его прогресс обучения. Похожий инструмент есть у наставника — в журнале он просматривает успеваемость всей группы. По оценкам можно проанализировать, какая тема проседает, или обратить внимание, если кому-то из студентов материал дается тяжело.

Геймификация

После запуска платформы мы приступили к реализации идей и фич из бэклога. Чтобы увеличить мотивацию учеников и сделать прохождение курсов более результативным, наша команда внедрила в продукт игрофикацию. С игровыми механиками образовательный процесс становится увлекательнее — за успехи пользователи получают особый статус в личном кабинете.

Мы реализовали систему левелов, которая включает 32 уровня за активности на платформе. Чтобы перейти на следующий уровень, необходимо посмотреть определенное количество уроков и выполнить задания.

Для игрофикации наши дизайнеры продумали необходимые страницы интерфейса, а также внесли корректировки в визуал действующего продукта. Например, плашка игрофикации добавлена на основной дашборд ученика.

Для присвоения левелов продумали логику учета пройденных уроков и реализовали этот функционал на бэке. Также внедрили дополнительный функционал для роли методиста. Теперь при создании курса в отдельной вкладке открывается возможность подключить игрофикацию.

3. Результаты сотрудничества

Итоги проекта:

• Более 20 000 школьников и студентов прошли обучение на платформе;
• Оцифровали более 15 процессов образовательного бизнеса;
• Расширение предметной линейки в ~4 раза — с 3 до 11 предметов;
• Рост LTV за счет расширения продуктовой линейки;
• Повышение Retention за счет качества сервиса и привязки к личному кабинету;
• Сокращение трудозатрат методистов за счет автоматизации и удобного конструктора курсов;
• 250 курсов разного формата запущено внутри платформы;
• Развиваем сервис 4 года;
• Внедрили геймификацию с кастомным персонажем и 32 ачивками;
• Объединили все задачи от просмотра уроков учениками до сборки курсов методистами в одном пространстве;
• Постоянно масштабируем платформу под растущее количество пользователей.

Образовательная платформа SMITUP учитывает все этапы образовательного процесса и специфику авторского продукта. Система готова к появлению новых программ и увеличению потока учеников — остается только закупать серверы и расширять возможности продукта.

Это одна из лучших образовательных платформ в России. Награды проекта:

• лучший сайт в образовании, Workspace Awards 2024 (золото)
• серебро в номинации «Лучшее вовлечение в интранет», Tagline Awards 2023
• бронза в номинации «Лучший ичный кабинет», Tagline Awards 2023

Эля Смит

CEO, преподаватель, SMITUP

Перед Атвинтой изначально стояла масштабная задача — создать сервис, в котором пользователи смогут готовиться к ЕГЭ: проходить тестирования, выполнять задания, просматривать уроки, находить сопутствующую информацию.

После запуска платформы актуальный пул задач можно разделить на два блока. Первый блок — разработка новых фич для пользователей. Второй блок связан с поддержкой текущей функциональности и решением багов.

Из плюсов работы:

• команда работает не просто как «исполнитель», а активно участвует в дискуссиях и обсуждениях, как улучшить сервис, чтобы пользователю было удобно;

• коммуникабельность команды. Мы живем в разных часовых поясах, но тем не менее всегда находимся на связи и решаем горящие вопросы — списываемся, созваниваемся, создаем общие документы для решений;

Наши пользователи постоянно отмечают удобство платформы, наличие всего, что им необходимо для работы, и приятный дизайн. Многие говорят, что выбрали именно SMITUP, потому что наша платформа выделяется среди конкурентов.

Резюмирую: мы можем рекомендовать команду разработки Атвинты для тех, кто хочет развивать свой продукт!