Кроссплатформенное мобильное приложение и веб-интерфейс для ЖКХ

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Заказчик хотел объединить все процессы, связанные с обслуживанием жилого комплекса в одной программе. А именно:

-уменьшить нагрузку на диспетчерскую службу

-решить вопрос с документооборотом

-упростить сбор жильцов на общие собрания

-создать единое информационное поле, где можно оперативно делиться информацией

Задача:

Разработать программное обеспечение, благодаря которому будет оптимизирована работа УК и налажена связь с потребителем. Интеграция с 1С.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для заказчика была разработана IT-система, состоящая из 3-х компонентов:

- Мобильное приложение для платформ IOS и Android

- Веб-интерфейс, для возможности работы с компьютера

- Сервер с API для связи мобильного приложения с 1С.

 Реализация:

Реализация: В реализации проекта принимали участие: менеджер проекта, дизайнер, backend-разработчик, frontend-разработчик, тестировщик.

В процессе работы были реализованы следующие функции:

- Запись показаний счетчиков

- Осуществление коммунальных платежей

- Доступ к истории оплат и начислений

- Форма заявки для связи

- Формы для подачи жалоб или претензий

- Общая информация по тарифам и условиям договора

- Административная панель для управления информацией.

Из интересных “фичей”:

- Разработана быстрая загрузка данных, без необходимости обновления страницы

- Доступ к системе через веб-кабинет или  через мобильное приложение.

- Разработан сервер для хранения данных с API, благодаря которому заказчик может получать данные из 1С, веб- или мобильного приложения.

Помимо основного функционала, нашим отделом развития был предложен дополнительный:

- PUSH-уведомления (оплата услуг, погашение задолженности, информации о событиях)

- Возможность проведения общего собрания жильцов онлайн

- Проведение опросов

- Возможность вызвать обслуживающий персонал (электрик, сантехник и так далее)

- Общий чат

- Возможность размещения объявлений среди жильцов

3. Результаты сотрудничества

С помощью разработанного программного обеспечения заказчику удалось решить следующие задачи:

- Уменьшена дебиторская задолженность, благодаря быстрой оплате коммунальных платежей.

- Более чем на 30% снижена нагрузка на диспетчерскую службу

- Сократилось количество личных обращений по вопросам  платежей

- Повысилась лояльность потребителей за счет прозрачной системы начислений

- Налажена коммуникация с пользователями за счет формирования единого информационного поля.

- Упрощен документооборот, снижен объем бумажной работы.

- Сформирован дополнительный способ оплаты ЖКУ