Объединение данных 2-х порталов в одной CRM-системе для "Гефест" ("Технолит")

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент пришел запросом:

Как ему наглядно видеть реализацию своего товара в другой компании?

Для компании «Технолит», обладая такой широкой базой дилеров, особенно важно следить за реализацией товарооборота в регионах, где нет официального дистрибьютора. Поэтому требовался такой инструмент, который бы синхронизировал действия партнера с собственной базой.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

• В начале проекта мы провели полный анализ и сбор требований относительно функционала предлагаемой системы. Мы внимательно зафиксировали пожелания, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы.
• На основе этих требований мы разработали и реализовали систему, которая включает все необходимые бизнес-процессы. Теперь заказчик отслеживает все изменения в сделках с дилером. Это позволяет оперативно принимать решения при возникновении проблем с клиентом. Для обеспечения безопасного обмена информацией мы объединили CRM-системы двух компаний в соответствии с протоколом REST API.
• Мы провели комплексное тестирование работы системы на двух специально созданных тестовых платформах. Это позволило нам убедиться в ее надежности и функциональности.
• Мы внимательно учли все требования клиента и сформировали функционал, который полностью отвечает его потребностям.
• Для обеспечения удобства использования системы мы разработали подробное техническое руководство, которое содержит все необходимые инструкции для заказчика.

3. Результаты сотрудничества

Мы разработали эффективную и надежную систему, которая позволяет передавать актуальную информацию из CRM-системы дилера непосредственно в CRM-систему заказчика. Благодаря этому внедрению мы значительно сократили время принятия решений, особенно в случаях, когда дилер к покупателю относится небрежно. В результате мы значительно снизили репутационные риски, что очень важно для такого крупного поставщика.

Мы действительно учли все требования клиента и разработали детальную инструкцию, которая поможет правильно использовать нашу систему. Заказчик имеет четкое понимание того, как максимально эффективно работать с нашим продуктом и достичь своих бизнес-целей.