Авторизация
Сброс пароля
Система управления обучением (LMS) для ритейл компании
Заказчик: Ритейл Навигатор
Разработана система управления обучением (LMS) для ритейл компании, позволяющая контролировать обученность персонала и улучшать их профессиональные навыки.
Агентство-исполнитель кейса
Омкод
На основе глубокого понимания потребностей ритейла, наше агентство разработало инновационное LMS решение, максимизирующее эффективность обучения и контроля знаний сотрудников.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Клиент — крупная ритейл компания — столкнулся с проблемой несистематизированного обучения персонала, что снижало качество обслуживания и продаж. Задача состояла в разработке инструмента для руководства и тренинг менеджеров, позволяющего управлять и контролировать обученность промоутеров и торгового персонала.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Решение было найдено в интеграции модуля дистанционного обучения в существующую систему управления персоналом, используя CMF Drupal. Разработаны модули для систематизации учета прохождения тестов и возможности онлайн обучения. Анализ процесса обучения и тесное взаимодействие с тренинг менеджером позволили определить ключевые точки интеграции и необходимые доработки. Проект был реализован в четыре этапа, включая разработку, тестирование и внедрение, с регулярным демонстрированием прогресса заказчику.
3. Результаты сотрудничества
- Директор компании видит итоговый процент обученности персонала и обученность на проектах и может принимать соответствующие решения. В KPI менеджеров добавлен прозрачный критерий % обученности.
- Проектные менеджеры также видят процент обученности на свой их проектах и успеваемость конкретных сотрудников.
- Проектные менеджеры видят календарь оффлайн ("живых") обучений и могут записать на них своих сотрудников, что упростило сбор учебных групп.
- Треннинг менеджер может создать оффлайн обучение, собрать учебные группы и отслеживать успеваемость сотруднков.
Итого: Внедрение в системы заказчика инструмент (LMS), который оцифровал "контроль знаний" на проектах, что позволило увеличить качество предоставляемых услуг и оптимизировать внутреннюю работу.
4. Заключение
В результате проекта директор компании получил инструмент для мониторинга обученности персонала, в то время как тренинг менеджеры и проектные менеджеры обрели возможность более эффективно управлять обучением и отслеживать прогресс. Система способствовала повышению качества обслуживания, упрощению сбора учебных групп и оптимизации внутренних процессов.
Этот кейс демонстрирует нашу способность решать сложные задачи и создавать настроенные под клиента технологические решения, которые не только решают текущие задачи, но и вносят значительный вклад в долгосрочное развитие бизнеса клиента. Наш подход к каждому проекту основан на глубоком анализе, креативности в поиске решений и строгом контроле качества на всех этапах реализации.
Агентство-исполнитель кейса
Омкод
На основе глубокого понимания потребностей ритейла, наше агентство разработало инновационное LMS решение, максимизирующее эффективность обучения и контроля знаний сотрудников.