Кейс о красоте, здоровье и высокой метрике

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проект обратился к нам за помощью в комплексном ведении социальных сетей — Instagram* и ВКонтакте. Главной целью было увеличение количества заявок от целевой аудитории на услуги заказчика, а также общее повышение узнаваемости спа-центра.

На момент старта совместной работы в центре открывалось новое направление Spa.Rituals. Перед нами стояла параллельная задача — продвижение этого направления.

(*принадлежит Meta, признанной экстремистской)

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Формирование стратегии

• Стратегия — главный стержень, опираясь на который мы создавали ежемесячный контент-план.
• Не обходилось и без коррективов из-за сезонности или внешних обстоятельств: пандемия 2020 года изменила спрос на услуги в сфере медицины. Акцент нашего повествования в соцсетях проекта временно сместился на раскрытие темы Covid19 и на продвижение услуг постковидной реабилитации.

2. Разработка Tone of Voice

• Экспертный, уважительный, но дружественный. В соответствии с ним были написаны сотни текстов для проекта.

3. Разработка навигации

• Оформили меню группы ВКонтакте
• Cоздали виджет с услугами центра и формили карточки услуг и товаров
• В Instagram* создали единый taplink со всеми необходимыми ссылками и сформировали дополнительную навигацию внутри аккаунта с помощью «Хайлайтс» по всеми направлениям работы центра.

4. Создание визуального и текстового контента

• Мы сформировали стиль повествования, главным посылом которого стала идея комплексной заботы о здоровье с позиций косметического и профессионального медицинского ухода.
• Контент создавали ежемесячно в соответствии с целями контент-плана. Сделали сотни фотографий и раскрывали экспертность сервиса через видео, где сотрудники «SPA ДО НЕБА» рассказывали о пользе процедур центра, обозревали уходовые косметические средства, которые применяются на сеансах и в домашнем уходе.

5. Настройка таргетированной рекламы

• Настроили оптимальный таргет для ВКонтакте и Instagram*. В работе с проектом мы применили все форматы продвижения: охват постов для максимального охвата аудитории, лидогенерация с помощью формы заявки, продвижение товаров во ВКонтакте и Instagram*: 50-100 новых заявок на услуги от целевой аудитории каждый месяц.

(*принадлежит Meta, признанной экстремистской)

3. Результаты сотрудничества

Налаженная работа по выстраиванию коммуникации бренда «SPA ДО НЕБА» в период с декабря 2020 года по апреля 2022 года дала следующие результаты:

• 200 000 — охват аудитории.
• 1500 — заявок на услуги спа-центра со среднем чеком 3500-5000 рублей и выше.
• В три раза выросла вовлеченность аудитории.