Ремонт коммерческих помещений

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблемы при обращении в наше агентство:

• В рекламных кампаниях присутствовали только высокочастотные и среднечастотные запросы. Семантическое ядро не было проработано вглубь.
• Рекламные объявления были прописаны не полностью, отсутствовали необходимые расширения, тексты необходимо было переписывать.
• Системы аналитики были настроены очень поверхностно, не созданы сегменты и аудитории, не было углубленных и точечных настроек.
• Не был подключен коллтрекинг и имейлтрекинг, из-за чего нельзя было отследить откуда приходили входящие звонки и письма.
• Не было понимания, как работает реклама, где сливается бюджет, какие есть точки роста и за счет чего можно масштабироваться.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Задачи, которые мы проработали для клиента:

• Переработали все рекламные кампании. Дополнили семантику, которой не было в Яндексе и Google. Проработали направления, которых ранее не было в рекламных кампаниях. Структурировали их по направлениям деятельности – ремонт офисов, салонов красоты, магазинов и т.д., а также кампания по конкурентам.
• Сделали настройку систем аналитики Яндекс Метрики, Google Аналитики и Google Tag Manager. Для отслеживания звонков и писем подключили коллтрекинг и имейлтрекинг.
• Оцифровали показатели, благодаря чему обозначили точку А, составили план работ по достижению точки В, при которой стоимость заявки не должна превышать 2500 руб.
• Снизили стоимость лида почти в 2 раза. Перевыполнили план по лидам на 103%.

Наши действия:

1. По всем направлениям мы настроили рекламу на поиске в Яндекс и Google.

2. Разработали объявления для рекламной сети Яндекса (РСЯ), Ретаргетинга и Ремаркетинга. Для лучшего запоминания названия компании к изображениям мы добавляли логотип клиента. Наиболее эффективными объявлениями в результате тестирования оказались изображения строителей, изучающих документацию и смета на переднем плане.

3. В ремонте мы разделили семантику на общие запросы по отделке помещений и конкретные виды помещений (офисные, складские, торговые, медицинские и т.д.). Здесь важно было правильно проработать ключи и минус-фразы, так как часть запросов предполагает, как коммерческий ремонт под ключ, так и ремонт конкретных помещений. Нужно было четко проработать семантику фраз, чтобы обеспечить максимально релевантные показы.

4. Стояла задача по максимуму указать все преимущества клиента и выделить его объявления среди большого количества конкурентов. Для этого использовались расширения, в них располагалась соответствующая дополнительная информация о клиенте и все сильные стороны фирмы.

5. Кроме настройки систем аналитики и конверсионных целей для отслеживания конверсий, подключили и настроили коллтрекинг и имейлтрекинг, чтобы фиксировать обращения по телефону и на почту.

3. Результаты сотрудничества

• Количество заявок +24%
• CPL (стоимость лида) -55%
• Количество закрытых сделок +33%
• CPC (стоимость клика) -65%