Разработка HR-портала для футбольного стадиона «Зенит-Арена»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Футбольный стадион «Зенит-Арена» является одним из лучших в России. Он стал местом проведения чемпионата мира по футболу (2018), а в 2021 году там проходили матчи чемпионата Европы. На стадионе проводятся встречи российских команд и концерты звезд.

За состоянием значимого объекта следят сотни людей. На стадионе работает порядка 500 человек: технический персонал (охранники, уборщицы, слесари, осветители), административный персонал (HR-менеджеры, руководство), маркетологи, волонтеры.

HR-отдел решил разработать с нуля портал, упрощающий взаимодействие с сотрудниками. Это существенно сократит трудозатраты HR-менеджеров, а техническому персоналу позволит просматривать документы и получать помощь.

«Зенит-Арена» важно использовать максимально защищенные с точки зрения кибербезопасности IT-продукты. Бюджет на проведение мероприятий на стадионе исчисляется миллионами долларов. Нежелательный инцидент (например, получение хакерами доступа к экранам) или срыв работы может привести к крупным экономическим, политическим и репутационным рискам.

Для обеспечения безопасности на стадионе внимательно относятся к проверке сотрудников и болельщиков. Компания отказалась от использования коробочных решений и облачных сервисов. «Осьминожке» поручили разработать с нуля кастомную систему для персонала. Чувствительные данные будут храниться на внутренних серверах компании.

Цель проекта

Заменить стандартные решения новой, защищенной от внешних воздействий системой. Онлайн-платформа, доступная с компьютеров и смартфонов, позволит пользователям быстро обмениваться информацией и использовать внутренние сервисы.

Задачи проекта:

разработать удобный веб-портал на 1С-Bitrix с реализацией микросервисов на Node.js и PWA-приложение для Android и iOS,

обеспечить возможность для пользователей с разным уровнем доступа работать с документами и обращениями в системе,

сделать решение, помогающее быстрой безопасной работе стадиона.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Команда решила выбрать подход МСА и обеспечить такие преимущества, как:

повышение независимости и автономности портала,

гибкую масштабируемость,

поддержку концепции о децентрализации управления данными.

В схеме работы портала выделены такие крупные блоки, как задачи и обращения. МСА подход позволяет поддерживать актуальность данных при работе с задачами и обращениями, а также отказоустойчивость в период пиковой нагрузки.

На схеме вы можете увидеть сервисную архитектуру системы, в которой показана интеграция сайта с серверами клиента, а часть функционала реализована через микросервисы:

1С Bitrix

Клиент пришел к нам с запросом сделать сайт на 1С Bitrix. Такой выбор был связан с требованиями к защищенности портала. Работая с техническим заданием, мы поняли, что платформа не закроет часть функций. Не получится корректно настроить работу с обращениями и личным кабинетом. Для реализации планов клиента решение не подходило.

В итоге на Bitrix мы сделали только информационную часть. Сотрудники компании смогут удобно работать с контентом портала. Они будут подгружать документы, материалы по структуре, датам рождения и фотографии из базы данных компании. Для связи с БД мы сделали интеграцию.

В системе предполагаются разные роли и доступы к информации. Для администраторов разработан интерфейс, позволяющий публиковать обращения к сотрудникам от лица руководства. Отдельная админка позволит размещать контент другим менеджерам компании.

Микросервисы, особенности и задачи

«Мы реализовали несколько микросервисов, работающих отдельно от системы на 1С Bitrix. Это оптимизирует нагрузку на систему и позволит обрабатывать данные независимо от общего взаимодействия сайта. Сотрудники смогут одновременно работать в системе с обращениями без сбоев.

Обмен информацией будет происходить мгновенно, позволяя быстро обновлять список задач. Параллельное сохранение данных защитит от дублирования данных и возникновения различных ошибок.

Наше решение позволит гибко работать с расширением функционала по задачам и обращениям. Система станет более отказоустойчивой».

Денис Нагаев, технический директор «Осьминожки»

В разработке микросервисов мы реализовали:

Структуру хранения данных

Методы REST API для связи с внешними системами

Микросервисы разработали на Node.js + Nuxt.js + mongodb. Подобная архитектура защитит API портала от взлома.

Реализация PWA и push-уведомления

Изначально возникали сложности с реализацией уведомлений в системе и их отслеживанием. Мы искали решение, чтобы исполнители точно видели поставленные задачи, а менеджеры — реакцию на них.

Для Android и iOS команде нужно было разработать PWA приложение, прежде всего, для отправки push уведомлений. Если в Android подобный функционал реализован давно, для iOS это стало возможным с выходом Safari 16.4. (После обновления удалось корректно реализовать уведомления на iOS).

Мы создали функционал отправки уведомлений по задачам и обращениям на Express.js. Для этого использовали библиотеку для Node.js под названием web-push. Она хорошо сочетается с Firebase Cloud Messaging (системой от Google).

Для фонового отслеживания уведомлений в приложении использовали две технологии: скрипт сервис-воркер и Push API. Сервис-воркер работает независимо от основного потока веб-приложения. Он обрабатывает сетевые запросы, кэширует данные и прослушивает входящие push.

Push API позволяет серверам отправлять данные напрямую к браузеру пользователя. На схеме цветом выделены части, отвечающие за работу push:

Приложение позволит создавать оповещения для пользователей о поступлении обращений в системе. Они будут поступать с сайта на смартфон.

3. Результаты сотрудничества

Мы разработали веб-портал и PWA-приложение, удобное для команды «Зенит-Арена». Оно облегчит жизнь HR-отдела — позволит уйти от разрозненности данных и автоматизировать документооборот. Теперь каждый HR-менеджер успевает взаимодействовать с большим числом сотрудников, обрабатывая на 30% больше документов. Топ-менеджменту это позволяет сократить ФОТ на HR-отдел.

Теперь сотрудникам стадиона проще узнать новости компании, получать справки, ознакомиться с документами. Они могут реже обращаться за информацией к менеджерам. Осведомленность персонала о задачах, процессах внутри компании и карьерных возможностях стала выше, а текучка начала сокращаться. В свою очередь, ELTV (пожизненная ценность) и продуктивность сотрудников повысилась.