Продвижение интернет магазина: VK ads как источник заявок для вашего бизнеса

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проект: Интернет-магазин женской обуви и аксессуаров Mario Berlucci.

Средний чек: 10 000 - 15 000 руб.

Бюджет: До 100 000 руб.

Цель: Увеличить количество продаж и сделать стоимость заявки ниже.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Запрос клиента был в том, чтобы развить канал ВКонтакте и сделать его дополнительным источником заявок.

Начали работу с 1 октября 2023 года, на тот момент проект в ВК был на паузе и нужно было начинать с новых кампаний, а именно заново тестировать аудитории и связки, которые дают наиболее хороший результат.

1 этап: Определили аудитории и объявления для тестов

Цель: определить рабочие связки - аудитория, текст, креатив.

Через парсеры нашли конкурентов со средним чеком от 10 тыс.руб., из которых собрали участников и недавно вступивших к ним. Также запустили кампании на ключевые запросы: женские ботильоны, зимняя обувь и брендовый запрос (Mario Berlucci).

Выбрали формат рекламы: карусель с указанием цены товара. В тексте указали УТП продукта: бесплатная примерка перед покупкой/доставка с примеркой.

Также запустили универсальную запись и запись с кнопкой с фотографиями товаров.

Аудитории, которые сработали:

- активные подписчики конкурентов и недавно вступившие к ним;

- аудитория пикселя: посетили сайт за последние 14 дней;

- ключевые фразы: женские ботильоны;

- ключевые фразы: Mario Berlucci;

- ключевые фразы: зимние ботинки.

Итог за период 01.10 по 31.10

Заявок: 18 шт.

Процент заявок от общего количества заявок с сайта: 1,75%

Процент суммы заявок от общего оборота: 1,7%

Получили рабочие связки для дальнейшего масштабирования.

2 этап: Оптимизация + проведение «Черной пятницы»

Цель: оптимизировать кампании и провести сезонную распродажу.

На период акций максимально использовали собранную за месяц аудиторию ретаргетинга:

- посетители сайта;

- посмотрели рекламу;

- перешли по рекламе.

Также активно использовалась lal-аудитория, но лучше всего сработали аудитории:

- номера клиентов;

- активные подписчики конкурентов и недавно вступившие к ним;

- аудитория пикселя: посетили сайт за последние 14 дней;

- ключевые фразы: женские ботильоны;

- ключевые фразы: mario berlucci;

- ключевые фразы: зимние ботинки.

Выделили аудитории, с которых стабильно получали заявки, добавили новые форматы рекламы для увеличения охвата и получения лучших результатов:

- карусель;

- универсальная запись;

- видео;

- клипы и истории;

- запись с кнопкой.

Связки, которые зашли:

Итог за период 01.11 по 31.11: За счет распродаж удалось снизить цену заявки, процент ДРР (доля рекламных расходов) и увеличить количество продаж.

Заявок: 26 шт.

Процент заявок от общего количества заявок с сайта: 2,97%

Процент суммы заявок от общего оборота: 3,29%

3 этап: Масштабирование РК

Цель: масштабирование кампаний, увеличение дневного лимита и расширение аудиторий.

Период пришелся на декабрь, сразу после проведения черной пятницы. Увеличили бюджет и начали масштабировать кампании.

Обновили креативы и оставили аудитории, которые давали результаты в ноябре

Итог за период 04.12 по 31.12

Заявок: 19 шт.

Процент заявок от общего количества заявок с сайта: 2,56%

Процент суммы заявок от общего оборота: 2,14%

После масштабирования кампаний выросла цена заявки. Анализируя ситуацию, сделали вывод: после черной пятницы и в преддверии нового года скидки были минимальные и желающих приобрести товары было меньше. Внесли корректировки в текущие РК и в начале января вышли на прежние цифры.

3. Результаты сотрудничества

Подводя общие итоги за 3 месяца, получили следующие результаты:

Заявок: 63 шт.

Процент заявок от общего количества заявок с сайта: 2,4%

Процент суммы заявок от общего оборота: 2,34%

Выполнили цели заказчика:

Протестировали новые гипотезы и нашли рабочие связки, за счет которых смогли увеличить количество продаж и снизить цену заявки.

Также провели несколько акций и распродаж, заказчик был на связи и корректировал направления рекламы, какой товар лучше рекламировать сейчас и какие креативы использовать - за счет этого нам удалось эффективно провести сезон распродаж.

Дальнейший план:

Масштабирование кампаний на новинки и зимнюю обувь, далее переход на демисезонную и летнюю, а также тестирование новых связок, аудиторий, креативов.

Привлечение покупателей на сообщества в Вконтакте, через которое планируется повысить узнаваемость бренда, плюс осуществление продаж и консультации через менеджера в сообщениях.