Группа геодезистов для «своих»: как повысить лояльность комьюнити и подогреть интерес к бренду

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цели проекта

• Создать сообщество (коммьюнити), как место притяжения российских геодезистов, питающих страсть к инновациям
• Продвигать через сообщество в соцсетях оборудование и ПО

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ

• Разработали контент-план с балансом публикаций продающего, развлекательного, информационного характера.
• Разработали цикл креативных изображений и видео.
• Изменили концепцию контента - теперь сложный материал простыми и понятными словами.
• Провели кастдевы, глубинные интервью и фокус-группы - по итогу которых нашли интересные "смыслы-крючки"
• Изменили формат взаимодействия с аудиторией: оперативно отвечаем на вопросы, направляем пользователей, шутим вместе с ними. Общение между представителями сообщества и подписчиками проходит легко и непринуждённо.

3. Результаты сотрудничества

Главными достижениями за весь период работы для нас стало то, что мы аккумулировали в сообществе около 20% всех геодезистов России, а также рост числа подписчиков на 1800 человек в нашей узкоспециализированной нише.

Мы изменили подход к ведению социальных сетей в геодезии. Раньше представительства в социальных сетях выглядели как сводка однообразных новостей. Теперь же люди действительно общаются в социальных сетях бренда, делятся интересными историями и взаимодействуют друг с другом.

При этом мы не приветствуем максимальное упрощение, которое неизбежно несёт потерю смысла. Отнюдь – стараемся донести суть без сложных терминов и заумных километровых фраз из учебников геодезии.

Общаясь с аудиторией на равных, мы заметили, как пользователи стали вливаться в сообщество не только в количественном, но и в качественном отношении. Выросло количество комментариев, реакций, просмотров.