Чат-бот для поддержки стратегической сессии

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача проекта:

Предоставить актуальную информацию о программе конференции, расписании мероприятий, как добраться до места проведения, а также помочь пользователям задать вопрос спикерам во время их выступлений.

Цель:

Обеспечение успешного и эффективного проведения мероприятия путем предоставления участникам всей необходимой информации, создания коммуникационных каналов для вопросов и обратной связи, а также сбора ценных отзывов и данных для последующей оценки мероприятия.

Технологии:

SaleBot

API — Telegram

API — Google Sheets

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На исходных этапах нашего проекта, мы традиционно взялись за разработку чат-бота, начиная с создания экранов-прототипов и формирования технического задания. Прототипы играют ключевую роль, помогая нам точнее определить требования к чат-боту и удовлетворить потребности наших пользователей. Это предотвращает возможные несоответствия и недоразумения на более поздних этапах разработки.

Более того, прототипы предоставляют нашим заказчикам и конечным пользователям возможность дать обратную связь на начальных стадиях, что ускоряет процесс внесения изменений и улучшений. Это сокращает затраты времени и ресурсов, необходимых на более поздних этапах разработки чат-бота.

Для создания чат-бота мы выбрали Telegram в качестве платформы, а разработка была выполнена с использованием конструктора Salesbot. В рамках этого проекта мы создали удобную административную панель, позволяющую организаторам моментально реагировать на запросы пользователей и управлять всеми аспектами мероприятия. Кроме того, мы реализовали интеграцию с онлайн-приложением Google Таблицы для сбора результатов опросов и хранения данных пользователей, полученных при регистрации.

3. Результаты сотрудничества

Организаторы получили ценные данные и обратную связь, которые могут быть использованы для улучшения будущих мероприятий и развития бизнеса.