Интернет-магазин товаров бренда Xiaomi

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Первоначальной задачей перед нами клиент поставил технический анализ сайта mi.by. Чтобы выполнить поставленную задачу, мы провели полный технический аудит и аудит юзабилити.

После выполнения работ по техническому аудиту и планированию работ по корректировке юзабилити поняли, что более оптимальным вариантом будет разработка нового сайта, а не корректировки на текущем.

Основной задачей стала разработка современного сайта, с обновленным дизайном и адаптивной версткой. С помощью нового сайта повысить конверсию, интернет-магазин сделать эффективным инструментом для увеличения продаж.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В рамках реализации задач по техническому аудиту выполнили следующие работы:

1. Оптимизировали файлы и структуру сайта:

- очистили шаблон сайта от мусора, убрали дубли при подключении файлов/скриптов/стилей;

- очистили место на диске от старого кэша, ресайзов и картинок, которые не контролируются Битриксом;

- удалили неиспользуемые инфоблоки каталога.

2. Оптимизировали запросы и таблицы в базах данных.

3. Настроили кеширование и сократили времени загрузки страниц, в том числе реализовав рекомендации Google PageSpeed.

4. Оптимизировали стили, скрипты и изображения.

После выполнения работ по техническому аудиту приступили к планированию работ по аудиту юзабилити. В процессе планирования поняли, что более оптимальным вариантом будет разработка нового сайта, а не корректировки на текущем. Основной причиной такого решения стало значительное количество необходимых технических доработок и обширных изменений в дизайне, которые были бы сложными и ресурсоёмкими при работе с текущим сайтом. Создание нового сайта позволило бы решить существующие проблемы эффективнее и предоставить более гибкие возможности для дальнейшего развития ресурса.

В процессе редизайна мы придерживались AGILE-методологии, что означало ступенчатый и параллельный ход работ. В отличие от традиционного подхода, где сначала полностью создаётся дизайн, затем он верстается и переносится на сайт, мы выбрали другой путь.

Мы работали над отдельными страницами и разделами, рисуя их поочерёдно, по одной или две за раз. Как только дизайн одной страницы был готов, мы отправляли его на утверждение, а после в реализацию нашим разработчикам и переходили к разработке следующего дизайна. Такой подход сделал нашу работу гибкой и позволил нам эффективно обновлять сайт без остановок.

Для каждой страницы был разработан единый алгоритм:

1. Создание прототипов.

2. Разработка дизайна.

3. Согласование и внесение корректировок от клиента.

4. Верстка и интеграция верстки на тестовом сайте.

5. Тестирование и перенос.​

Вместе с реализацией редизайна страниц сайта потребовалось также выполнение отдельных доработок по функционалу сайта.

1. Создали расширенный каталог товаров с возможностью сортировки и фильтрации.

Разработали расширенный каталог товаров, внедрив функционал сортировки и фильтрации. Мы использовали AJAX-технологии для обеспечения бесшовной и быстрой работы фильтров без необходимости перезагрузки страницы. Фильтры были настроены для сортировки товаров по ключевым атрибутам, таким как цена, категория, бренд, рейтинг и доступность. Также была добавлена функция динамической загрузки товаров для улучшения пользовательского опыта.

2. Разработали функционал сравнения товаров.

Внедрили функционал сравнения товаров с использованием JavaScript и jQuery. Это позволило нам создать интерактивный и пользовательский интерфейс. Мы разработали систему, которая позволяет клиентам выбирать несколько товаров для сравнения, а затем динамически генерировать таблицу сравнения с детальными характеристиками каждого товара, включая цену, размеры, цвет, технические параметры и другие важные аспекты. Эта функциональность облегчает процесс принятия решений о покупке, предоставляя всю необходимую информацию для сравнения продуктов в удобной и понятной форме.

3. Функционал “Предзаказ” и “Оставить заявку”.

На сайте присутствует разделение на товары “в наличии” и “не в наличии”. Товары “не в наличии” в каталоге отображаются, но к заказу недоступны. Необходимо было добавить для таких товаров дополнительные свойства “Предзаказ” и “Оставить заявку”, заполняемые вручную.

При отметке данных свойств у товара, который не в наличии, он появляется в каталоге с соответствующей кнопкой на месте кнопки “Добавить в корзину”. А пользователи могут оформить предзаказ, либо оставить заявку на этот товар.

Алгоритм работы функционала выглядит вот так:

• если отмечено только свойство “предзаказ”, то появляется кнопка “предзаказ”,
• если отмечено только свойство “оставить заявку”, то появляется кнопка “оставить заявку”,
• если ни одно из этих свойств не заполнено, а количество товара в 1С больше 0, то выводить кнопку “добавить в корзину”,
• если количество товара 0, выводить текст "нет в наличии".

4. В карточках товаров разместили дополнительный инфоблок для добавления значений свойства "стикер".

В карточках товаров добавили инфоблок, позволяющий выбрать из набора созданных стикеров те, которые будут отображаться на карточке.

Для каждого стикера можно задать имя, цвет стикера и цвет текста (по умолчанию будет белый). Если нужно убрать какой-то стикер со всех товаров, его можно деактивировать.

5. Разработали личный кабинет для клиентов.

Мы создали с нуля персональный кабинет для клиентов, обеспечив его всеми необходимыми функциями для простоты совершения покупок и мониторинга статусов заказов.

В этом личном кабинете пользователи имеют доступ ко всем важным данным, которые используются при оформлении заказов, в том числе к контактным данным и адресу доставки. Эта информация автоматически вносится в соответствующие поля при оформлении заказа, что устраняет необходимость повторного ввода данных при каждой новой покупке.

Кроме того, мы внедрили функцию отслеживания процесса выполнения заказов прямо в личном кабинете, позволяя клиентам быть в курсе статуса их заказов без обращения в службу поддержки.

В разделе "Бонусы" личного кабинета пользователи могут ознакомиться с деталями Программы лояльности и проверить количество накопленных бонусных баллов, повышая их вовлеченность и удовлетворенность от использования нашего сервиса.

6. Скорректировали правила подсчета стоимости товаров.

Мы обновили систему расчета стоимости товаров, теперь при выборе рассрочки или карт рассрочек цена товара исчисляется по прейскуранту, а не по цене со скидкой, как это было раньше. Это позволило обеспечить большую точность и прозрачность в определении финальной стоимости покупки.

Также был внедрен новый калькулятор рассрочки и кредита, упрощающий расчет условий финансирования. Калькулятор позволяет клиентам мгновенно получить информацию о графике платежей, сумме первого взноса и итоговой сумме кредита. Расчеты основаны на точных формулах, предоставленные клиентом.

Для улучшения пользовательского опыта мы интегрировали всплывающие подсказки, информирующие о пересчете цены при изменении способа оплаты в корзине. Текст подсказок также был оптимизирован для включения списка всех доступных карт рассрочек, повышая удобство и ясность для покупателей.

Эти усовершенствования делают процесс выбора и покупки на сайте более плавным и понятным, улучшая общий опыт пользователя

7. Интеграция с 1С.

Выполнили интеграцию с системой 1С, что привело к значительной оптимизации и автоматизации процессов управления данными на сайте. Вся информация о товарах, включая их характеристики, остатки, торговые предложения, а также фотографии, автоматически синхронизируется с данными в 1С клиента. Интеграция обеспечивает актуальность и точность данных на сайте, а также упрощает процессы обновления информации о товарах.

8. Интеграция с системами платежей.

Для расширения возможностей оплаты в интернет-магазине были успешно интегрированы две ключевые платежные системы: ЕРИП (Единая Расчетная Информационная Платежная система) и bePaid.

Обе системы предоставляют покупателям разнообразие надежных способов оплаты. Это не только улучшило процесс совершения покупок, но и способствовало увеличению общего уровня удовлетворенности клиентов магазина.

9. Настроили почтовые события и почтовые шаблоны.

В рамках нашего сотрудничества мы также настроили почтовые события и шаблоны, что значительно упростило общение с клиентами интернет-магазина. Эти настройки включали автоматическое отправление информации о заказах, например, уведомлений об их статусе, персонализированных рассылок с акциями и специальными предложениями, а также напоминаний о незавершенных покупках и благодарственных писем после покупки. Эти автоматизированные коммуникации повысили эффективность клиентского обслуживания и улучшили пользовательский опыт.

3. Результаты сотрудничества

Что изменилось?

• Дизайн стал более современным и удобным для восприятия.
• Создали интуитивно понятную для пользователя карточку товара.
• Реализована более интуитивная навигация по сайту.
• Ускорена загрузка страниц сайта.
• Создана и оптимизирована мобильная версия сайта.
• Внесены улучшения в визуальные элементы сайта.
• Добавлены интерактивные элементы на страницах товаров.
• Оптимизирована система уведомлений для клиентов.