Авторизация
Сброс пароля
Время расчета заказа менеджером в типографии является проблемой в масштабировании бизнеса. Чтобы решить этот вопрос мы разработали для пользователей простой механизм расчета, чтобы каждый посетитель сайта смог самостоятельно рассчитать стоимость своего заказа.
Агентство-исполнитель кейса
HardPepper
Cтудия "HardPepper" специализируется на дизайне и проектировании сайтов. Наша миссия: на основе открытости и прозрачности, упростить понимание интернет-технологий для клиентов, которые развиваются в интернете, а также предложить решения для их бизнеса.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Расчет одного сборного заказа по полиграфии или сувенирной продукции занимает у менеджера до 4 часов.
Это сильно ограничивает масштабирование бизнеса.
Цель: увеличить количество обрабатываемых заказов
Задача:
- предоставить пользователям простой инструмент расчета заказов;
- дать менеджеру только теплых клиентов, которые узнали цену и готовы заказывать.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
При расчете стоимости нанесения изображения на сувенирную продукцию, менеджер учитывает большое кол-во разных параметров:
- форма поверхности для на несения;
- материал, из которого изготовлена продукция;
- способ нанесения, который можно использовать;
- площадь печати;
- дополнительные атрибуты, такие как лакирование, матирование, срочность, и пр
Для решения задач:
- Мы изучили все основные способы нанесения и печати
- Выявили необходимые атрибуты, присущи этим способам
- Сгруппировали атрибуты таким образом, чтобы они были понятны пользователям
- Разработали систему формирования калькуляторов, которая позволяла составить калькуляторы и учесть все параметры расчета;
- Написали систему управления интернет магазином, которая автоматически обновляет всю сувенирную продукцию с сайтов поставщиков и прикрепляет к каждому товару соотвествующий калькулятор
- Разработали удобный дизайн сайта
3. Результаты сотрудничества
- Настроены 97 калькуляторов для расчета десятков тысяч комбинаций из 458 различных параметров
- Все калькуляторы прикреплены к 20198 ежедневно обновляемым товарам
- Пользователи могут самостоятельно рассчитать любое возможное нанесение
- Администраторы сайта могут сами создавать дополнительные калькуляторы
4. Заключение
В итоге, произошла разгрузка менеджеров типографии и сократилось время расчета, что позволило компании обрабатывать больше заказов, а скорость обрабатываемых заявок в день увеличилась в 3 раза.
Все рекламные агентства, которые работают с клиентом перешли на автоматизированную систему расчетов заказов.
Агентство-исполнитель кейса
HardPepper
Cтудия "HardPepper" специализируется на дизайне и проектировании сайтов. Наша миссия: на основе открытости и прозрачности, упростить понимание интернет-технологий для клиентов, которые развиваются в интернете, а также предложить решения для их бизнеса.