Запустились с нуля и продали на 5,4 млн рублей через ВКонтакте для сети доставки японской еды «Японори»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В конце 2022 года к нам обратилась сеть «Японори» с запросом на запуск SMM и систематизацию продвижения.

У нас есть опыт работы с сетевыми проектами. Оптимальная стратегия запуска такова: наладить работу в одном городе, а затем адаптировать подход к другим городам. Работу с «Японори» начали с Челябинска – там было сообщество ВК.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы изучили особенности продвижения в фуд-нише и подготовили стратегию продвижения для «Японори». Она состоит из двух частей: продающая воронка и коммуникационная стратегия.

Продающая воронка. Основную воронку создали на основе собственной разработки – адаптации фреймворка AARRR. В основе воронки лежит привлечение в рассылку, в которой выстраивается прогревающая цепочка.

Дальше мы эту аудиторию не бросаем и продолжаем взаимодействовать, подталкивая к повторным покупкам.

Коммуникационная стратегия. В коммуникации решили выбрать архетип «Славный малый»:

• веселый, искренний, открытый и честный tone of voice;
• общается с аудиторией на ты;
• часто шутит и делится мемами;
• не использует провокации и двусмысленные шутки.

Перфоманс-стратегия. Выделили три основных сегмента целевой аудитории, и сделали их портреты. Затем для каждого сегмента подготовили набор таргетингов.

На первом этапе мы использовали пять воронок. Сначала запустили их в тестовом режиме на небольших бюджетах, чтобы найти лучший подход:

• Воронка с продвижением товаров и воронка на сайт. Для них взяли теплые и горячие сегменты.
• Воронка в контент-маркетинге. В основе контента ‒ продающие и репутационные публикации. Для активации аудитории запустили конкурс активности. За первый месяц получили около 100 продаж из контента.
• Воронка на рассылку. Для привлечения аудитории использовали имеющийся оффер ‒ розыгрыш 10 кг роллов. Получили более 2000 подписчиков подписчиков по цене 21,6 рублей, которые хорошо покупали.
• Воронка с бустом постов.

На основе тестов пяти воронок, мы определились со схемой развития. Для каждого города создавали сообщество в ВК. Фокус продвижения держали на привлечении аудитории, поэтому основной бюджет направляли на воронку с рассылкой.

По такой схеме на второй месяц работы запустили сразу два города ‒ Тюмень и Красноярск, еще через месяц добавили Иркутск и Новосибирск, а еще через 4 месяца ‒ Новокузнецк и Кемерово. Сообщества сразу набирали обороты и показывали хорошую динамику.

3. Результаты сотрудничества

В общей сложности проработали с партнером полгода, за это время запустили 7 городов, 6 развивали с нуля. Во всех городах в крайне сжатые сроки удалось выстроить стабильно растущий канал привлечения новых клиентов и выйти на хороший ДРР. В результате:

• привлекли тысячи новых клиентов;
• увеличили выручку за счет первичных и повторных продаж;
• снизили стоимость нового клиента до 142 рублей;
• запустили спецпроект на повышение узнаваемости бренда.