TNA Tickets - Портал по продаже билетов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Изначально к нам обратилась Татнефть арена с запросом на разработку портала по продаже билетов на мероприятия. Через пару лет это превратилось в большую информационную систему включающую в себя бонусную систему, мобильное приложение и протокол для интеграции сторонних решений. Конечным заказчиком сейчас выступает ХК Ак Барс.

Кейс на нашем сайте

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В процессе работы мы столкнулись с постоянным изменением бизнес процессов, запросами на срочные разработки отдельных микросистем, а также с серьезным ростом нагрузки и расширением функционала. Специально под данный проект мы в срочном порядке занялись расширением своей команды и усилили команду разработчиков python.

У клиента уже была билетная система от компании “Инфотех”. Она предоставляла им свой внутренний портал, но дизайн у него был плохой, функционал ограниченный, оплата только от Uniteller.

Клиент хотел новый портал, где был бы нормальный кабинет, отрисованная площадка трибун, возможность посмотреть вид от первого лица с сектора, который выбирает покупатель, чтобы люди без проблем могли купить или забронировать билет - это было уже за нами.

Мы сделали понятный и удобный для пользователя интерфейс, добавили применение скидок, которых не было. Ввели возможность использовать промокоды: к цепочке матчей или к конкретному матчу.

Работа с ИнфоТехом

В этом проекте мы искали логические решения различных ситуаций. Например, была проблема с оплатами - постоянно не работал сервер, потому что не работал ИнфоТех.

У ИнфоТеха есть ограниченный ресурс, который нам выделен: если идет много запросов, он падает. Мы обсуждали, как это решать - и у нас получилось неплохо оптимизировать систему по сравнению с конкурентами.

Но тем не менее, спрос во время финалов плей-офф очень высок, и нельзя сказать, что платформа выдержит. В такие моменты мы применяли разные способы: настраивали второй сервер для оплаты, чтобы не терять оплаты, интегрировали их взаимодействие с основным сервером. Были моменты, когда мы настраивали кэш: делали так, чтобы часть данных кэшировалась, но это не влияло на места и прочее.

Абонементы пользователей

Мы сделали понятный и удобный для пользователя интерфейс, добавили применение скидок, которых не было. Ввели возможность использовать промокоды: к цепочке матчей или к конкретному матчу.

В дальнейшем в работе с ХК Ак Барс появились задачи с абонементами: пакетными, сезонными, наборными, плей-офф. Это все есть в системе ИнфоТеха, но тут появлялись усложнения: мы делали более гибкую настройку пакетных решений, появился возврат места.

3. Результаты сотрудничества

Проект получится с большим количеством интеграций:

• билетные системы
• онлайн-оплаты
• системы лояльности
• CRM
• email и SMS-сервисы

Мы приобрели качественные профессиональные навыки интеграций различных систем. Прибавилось квалификации нам как компании при встрече с клиентами. В целом, после этого мы разрабатывали собственную билетную систему, не такую сложную, но работоспособную и более модернизированную.