Создали сайт и интерактивную карту новой маршрутной сети Нижегородского транспорта

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В Нижегородском регионе проводят транспортную реформу — обновляют маршрутную сеть. В городе и области добавляют новые маршруты движения общественного транспорта, пересматривают расписание, обновляют транспортный состав и остановки. Завершение реформы запланировано на 2025 год.

Жители города и области привыкли к старому движению общественного транспорта и расположению остановок. Нужно наглядно показать:

• как изменились маршруты: на каких трамваях и автобусах теперь удобно добираться до работы, какой троллейбус выбрать, чтобы доехать до центра;
• где появятся новые остановки, на каких маршрутах перенесли конечные станции;
• как часто ходит транспорт, как изменились интервалы движения;
• по какому расписанию ходят пригородные электрички.

Задача: отразить изменения транспортной сети на сайте, помочь жителям построить маршрут с актуальным транспортом и сориентироваться, как ходит новый транспорт.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Во время проведения реформы у жителей возникают вопросы: какие перемены их ждут, как теперь добраться до привычных точек, какие новые возможности открылись, где поставят новую остановку, как изменятся пригородные маршруты. Лучший формат, который поможет ответить на все вопросы и продемонстрировать изменения наглядно — интерактивный сайт.

Создали интерактивную карту

Основной раздел сайта — интерактивная карта, это самый наглядный способ отобразить изменения. Карта охватывает всю Нижегородскую область и отображает все виды транспорта, включая канатную дорогу и пригородные электрички.

Механизм работы карты такой же, как на привычных аудитории Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС, так что пользователям не придется осваивать новый интерфейс. Карта одинаково удобно работает и на десктопе, и на мобильных устройствах.

Пользователь указывает отправную и исходную точки, а карта прокладывает оптимальные маршруты, учитывая изменения: новый путь следования, номера и виды транспорта, расположение остановок, длительность поездки, интервалы ожидания в час пик, перекрытие движения из-за стройки. Житель сможет увидеть, как реформа повлияет на его привычные маршруты, и оценит скорость и комфорт на пути.

Добавили справочную информацию

К интерактивной карте прилагается информация, мы объяснили:

• Как пользоваться новой картой: построить маршрут, найти номер подходящего автобуса, увидеть новые остановки.
• Какие конкретные изменения принесет реформа: список перемен транспортной сети, чтобы сориентировать жителей: показали четыре новых маршрута, изменение 16 старых маршрутов и отмену четырех.
• Сколько стоит проезд: актуальные тарифы на разовые поездки и проездные, разделили стоимость в зависимости от вида оплаты.
• Как реформа изменит жизнь людей: почему реформа полезна: уменьшится время ожидания транспорта, новые остановки позволят сократить пешие маршруты, поездки станут комфортнее в новых автобусах. На этой же странице мы собрали самые частые вопросы с региональных форумов и добавили к ним ответы.
• Что происходит в регионе: сообщения о перекрытиях движения, добавили новости, касающиеся исполнения реформы, и рассказы о выдающихся водителях Нижегородской области.
• Как поделиться идеей или оставить замечание: добавили Министерству возможность собрать обратную связь и показали, что к вопросам и предложениям прислушиваются. Сейчас счетчик показывает, что Министерство получило более 1500 обращений с предложениями улучшения реформы города, из них 230 учли при доработке транспортной схемы

Сайт транслирует заботу о жителях и любовь к региону с помощью крупных живописных видов города и новостей о достижениях ее жителей, связанных с системой транспорта.

Поработали над доступностью для аудитории

Изменения транспорта касаются всех слоев населения, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы сделать сайт максимально простым, удобным и понятным:

• Увеличили изображения и текст для возрастной аудитории, выбрали минималистичные шрифты, сделали версию для слабовидящих.
• Объяснили состав и назначение реформы естественным языком.
• Сделали адаптивную версию для мобильных устройств, чтобы изучать информацию было удобно и со смартфонов. Например, в дороге, когда нужно посмотреть актуальную пересадку.
• Добавили фотографии с красивыми видами города.
• Решения для дизайна выбрали так, чтобы сайт сочетался с остальными продуктами Министерства и Правительства Нижегородской области.

3. Результаты сотрудничества

В результате проекта Министерство транспорта Нижегородской области получило канал связи с жителями: сбор обращений и площадку, где можно транслировать ход проведения реформы.

Жители региона получили удобный способ узнавать о продвижении реформы и помощника для построения актуальных маршрутов. Устаревшие карты не заставят пропустить нужный транспорт и мерзнуть на остановке, ведь есть карты с новыми данными.