Личный кабинет для компании «Крона»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Разработать личный кабинет и мобильное приложение, где клиенты группы компаний «Крона» смогут:

• Получить актуальную информацию о состоянии своих объектов
• Пополнить баланс
• Связаться со службой технической поддержки

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Клиент

Компания «КРОНА» входит в группу компаний, которая с 1993 года профессионально занимается обеспечением безопасности юридических и физических лиц на всей территории России

На сегодняшний день Крона является крупнейшим игроком на рынке охранных услуг и предлагает своим клиентам все условия для снижения рисков возникновения нештатных ситуаций

Проект в цифрах

3 месяца - срок разработки проекта

1 000+ пользователей ежемесячно используют личный кабинет

Дашборд

После авторизации по номеру договора клиенту открывается главный экран личного кабинета. На нём отображается вся самая важная информация, к которой может потребоваться быстрый доступ:

• Состояние лицевого счета
• Информация о статусах всех охраняемых объектов с возможностью просмотра истории событий по каждому из них
• Блок с акциями и спецпредложениями
• Ссылка на раздел технической поддержки

Клиентская служба и техподдержка

В данном разделе клиенты ГК «Крона» могут отправить вопрос в техническую поддержку и получить на него ответ. Раздел работает по принципу тикет-системы. Вся история обращений также сохраняется в личном кабинете. Каждое обращение имеет свою тему и текст вопроса

Оплата

В данном разделе пользователи имеют возможность пополнить баланс на услуги компании

События

В разделе показывается история всех событий по каждому охраняемому объекту клиента

Интерактивная карта экипажей

Для оптимизации процесса работы экипажей мы реализовали функционал интерактивной карты, на которой выводятся:

• Объекты под охраной
• Адреса объектов
• Охраняющие экипажи
• Зоны ответственности охраняющих экипажей

Карта позволяет оптимизировать использование ресурсов (экипажей) и используется исключительно для внутренних задач охранного агентства

Безопасность

Удаленная база данных пользователей личного кабинета размещена на отдельном защищенном сервере Заказчика. Это повышает безопасность проекта и уровень защищенности персональных данных клиентов компании

3. Результаты сотрудничества

Мы разработали и запустили новый личный кабинет группы охранных компаний «Крона». Дизайн личного кабинета выполнен в фирменном стиле компании

Личный кабинет выполняет сервисную функцию и позволяет клиентам охранной компании получать актуальную информацию о состоянии своих объектов, пополнять баланс, связываться со службой технической поддержки

Максим Рукавишников

Директор по маркетингу и управлению продажами, ГК «Крона»

Группа компаний «Крона» благодарит ООО «Компот» за проявленный высокий профессионализм в успешной модернизации корпоративных веб-ресурсов.

Большой опыт и профессионализм в работе с масштабируемыми проектами, компетентность, быстрое решение вопросов, возникающих в ходе работы, ответственность и доброжелательность менеджмента сделали сотрудничество с ООО «Компот» приятным, плодотворным и эффективным.

Желаем компании ООО «Компот» процветания и дальнейшего развития