[Кейс] Ювелирные украшения. На 11% увеличили конверсию в заявку для бренда Maysaku. Настроили аналитику, прокачали юзабилити и разработали дизайн

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Увеличить обращения на сайт.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Выполненные действия:

• Установили мониторинг коммерческих целей в инструментах аналитики: «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.
• Подготовили советы по удобству использования сайта.
• Разработали прототипы отдельных страниц: детальная информация товара, корзина покупок, процесс оформления покупки.
• Создали привлекательный дизайн верхней части сайта.

Таргетированная аудитория:

• Любители романтики – ищут красоту, грацию и чувственность. Влечены романтическими историями и образами.
• Индивидуалисты – желают быть особенными и проявлять свою индивидуальность через личный стиль. Подбирают аксессуары, акцентирующие их уникальность.
• Ценители изысканности – отдают предпочтение тонкому и стильному образу, ищут то, что добавит им шик.
• Люди, увлеченные природой – ценят естественность и её прелести. Ищут украшения из натуральных материалов.

Мониторинг коммерческих действий:

• В сотрудничестве с командой Maysaku были выделены три ключевые цели для мониторинга: покупка, заполнение контактной формы и подписка на новости.
• Интегрировали коды мониторинга на веб-страницы Maysaku, привязав каждую цель к специфическому коду для слежения в инструментах аналитики.
• Для каждой цели были настроены критерии, учитывая конкретные действия, которые означают её достижение, например, успешную оплату заказа.
• Протестировали функциональность кодов мониторинга и целевых действий, чтобы гарантировать их корректную работу.
• Добавили дополнительные показатели и аналитические отчеты, включая средний чек и сравнение продаж по товарным категориям.

Оценка удобства использования:

• Отслеживали действия пользователей на сайте: их перемещение, время пребывания на страницах, возможные проблемы при оформлении заказа. Отметили наиболее и наименее популярные страницы.
• Проанализировали дизайн, навигацию и структуру сайта, оценили его удобство, ясность представленной информации и доступность ключевых функций.
• После проведения аудита удобства использования, сформировали список рекомендаций для оптимизации сайта.

Дизайн прототипов страниц:

• Учитывая особенности целевой группы, бренд и характеристики украшений, выявили основные компоненты, которые должны быть представлены на страницах.
• Сформировали интуитивную структуру страниц, позволяющую пользователям без проблем переходить между разделами и выполнять желаемые операции.
• Оформили дизайн прототипов, соответствующий стилевому коду Maysaku: продумали распределение компонентов, цветовую палитру и шрифты.

Дизайн верхнего блока сайта:

• Разработали интерактивное и интуитивное меню навигации, добавив разделы украшений: ожерелья, серьги, браслеты, кольца, а также дополнительные подразделы для упрощения выбора.
• В шапке сайта разместили контактные данные: телефонный номер для консультаций, email и ссылки на социальные платформы.
• Вставили в верхний блок информацию о специальных предложениях и акциях.
• Внедрили декоративные акценты: эффект жемчужины с различными отражениями, цветовые градации и переходы.
• После тестирования, успешно внедрили новую шапку на веб-сайт.

3. Результаты сотрудничества

• В аналитические системы теперь передается 5 различных категорий данных о товарах.
• Конверсия в заявках выросла на 11%.