Онлайн платформа для изучения английского языка

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблемы для заказчика

-Потеря прибыли. Совершение ошибок в финансовых делах из-за отсутствия компетенций в ответственном и сложном организационном процессе

-Нет прозрачности ведения бизнеса. Отсутствует место для хранения метрик, что усложняет или делает невозможным расчет динамики школы

-Потеря клиентов (студентов) из-за отсутствия возможности формировать расписание, подходящее всем заинтересованным сторонам

Проблемы для студента

-Нет единой, понятной системы оплаты, из-за чего появляется недоверие к школе

-Потеря информации о пройденных занятиях и личных результатах из-за отсутствия единой базы хранения информации

-Потеря мотивации из-за отсутствия наглядного представления прогресса в обучении

-Сложный процесс назначения, переноса и отмены занятий занимает много времени и часто игнорируется

-Нет возможности самому назначить время занятий, из-за чего возникают пропуски занятий

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Система позволяет:

— Автоматически начислять оплату за занятия на счет преподавателя и снятие этих средств со счета студента, депонирование средств на платформе и честный возврат средств участникам

— Собирать и хранить данные для отображения необходимой статистики

— Обеспечить арбитраж споров

— Выбирать преподавателя / студента / методиста, исходя из совпадения по заявленному свободному времени (время и дни недели) и уровню знаний

— Формировать расписание

3. Результаты сотрудничества

Эффект от внедрения платформы:

-Увеличение потока клиентов из-за формирования удобного расписания для всех заинтересованных сторон

-Автоматическое формирование отчетов по сегментам системы для владельца бизнеса

-Централизованное выполнение финансовых операций

-Сбор, хранение и отображение данных для удобства пользователей и формирования статистики