[Кейс] Офисная мебель. Взяли под крыло систему аналитики и на 9% подняли конверсию сайта для интернет-магазина DEFO

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Настроить системы аналитики на сайте.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этапы реализации:

• Усовершенствовали систему аналитического учета.
• Произвели переконфигурацию улучшенной электронной коммерции.
• Регулярно осуществляли контроль качества системы аналитики.
• Формировали предложения по достижению утвержденных KPI.

Улучшение аналитической системы:

• Исследовали текущую аналитическую структуру и ее настройки.
• Выявили потенциальные слабые места и дисбаланс в системе.
• Внедрили рекомендации и модификации в систему для более качественного сбора и обработки данных.
• Гарантировали корректное отслеживание всех ключевых показателей, соответствующих бизнес-целям.

Оптимизация электронной коммерции:

• Изучили текущие параметры электронной коммерции, выделили области для усовершенствования.
• Внесли корректировки для улучшения работы электронной коммерции.
• Интегрировали дополнительные опции, такие как мониторинг добавления товаров в корзину, процесс оформления заказа и платежные операции.
• Подтвердили надежность и эффективность системы электронной коммерции с точки зрения сбора данных.

Мониторинг и контроль аналитической системы:

• Ежемесячно проводили проверку системы на наличие проблем или несоответствий.
• Осуществляли мониторинг качества сбора данных, обеспечивая их актуальность и достоверность.
• Устраняли обнаруженные недоработки, обновляя систему для более эффективной работы.
• Обеспечивали безотказную работу аналитической системы, что давало верную информацию для принятия обоснованных решений.

Оказание консультаций для достижения утвержденных KPI:

• Осуществляли глубокий анализ собранных данных, оценивая реализацию ключевых показателей производительности (KPI).
• Выявляли зоны, которые требуют коррекции, и формировали рекомендации по их усовершенствованию для достижения установленных KPI.
• Представляли заказчику подробные документы и презентации с обзором результатов, диаграммами и советами.

3. Результаты сотрудничества

• Конверсия увеличилась на 9%.
• Количество обращений по телефону возросло на 18%.
• Показатель оттока сократился на 12%.