[Кейс] Недвижимость и строительство. Как мы защитили и укрепили репутацию строительной компании

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

• Управление репутацией компании.
• Повышение лояльности целевой аудитории.
• Ежедневное отслеживание информационного пространства на предмет негативных отзывов и комментариев о компании.
• Нейтрализация негатива, исходящего от сотрудников компании.
• Устранение негативных отзывов о реализованных проектах компании в интернете.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Советы по работе с репутацией застройщика в сети

• Онлайн-мониторинг репутации: постоянное отслеживание отзывов и комментариев о компании на различных платформах и в социальных сетях.
• Реакция на жалобы: быстрое и продуктивное откликание на негативные отзывы и решение возникающих проблем.
• Размещение положительных отзывов: стимулирование клиентов оставлять положительные отзывы о компании и ее проектах.
• Создание позитивного нарратива: разработка привлекательных историй и материалов для использования в рекламных кампаниях.
• Прозрачность: публикация достоверной информации о компании и проектах с целью повышения доверия к бренду.
• Сотрудничество с влиятельными лицами и блогерами в сфере недвижимости.
• Запуск рекламных кампаний в социальных сетях.

Решение

• Применение технологии IQ BUZZ для мониторинга информационного поля.
• Создание агентов влияния на форумах с последующей регистрацией в VK.
• Оставление отзывов на выбранных платформах.

3. Результаты сотрудничества

• Снижение видимости негативных отзывов о компании.
• Создание, развитие и внедрение более 20 агентов влияния.
• Размещение свыше 300 отзывов за 6 месяцев на выбранных площадках.
• Повышение репутации компании как надежного работодателя и качественного застройщика.