[Кейс] Разработка чат-бота ВКонтакте для сообщества «Не все поймут»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

• Развлекать пользователей сообщества вступивших в коммуникацию с ботом.
• Удерживать внимание пользователей к сообществу.
• Разработать базу шуточных «предсказаний» в формате csv.
• Проработать систему соответствия чисел и «предсказаний».
• Организовать отправку триггерных сообщений по трём скриптам:
• «Предсказание» для себя
• «Предсказание» для другого пользователя ВКонтакте
• «Предсказание» для друга

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение

• Прописана поведенческая составляющая бота-предсказателя «Не все поймут».
• Проработаны 4 цепочки диалогов, содержащие 6000 шуточных выражений.
• Проведено 7-дневное автоматическое и ручное тестирование работы бота.
• Реализован следующий функционал:
• даёт шуточное предсказание из базы данных на определённые числовые сочетания;
• может давать предсказания для друзей (других пользователей ВКонтакте) согласно логике триггера.

3. Результаты сотрудничества

• За время тестирования работы бота и последующий 3-месячный гарантийный период ботом получено 97 956 сообщений (из них — 10 000 тестовые).
• Охват сообщества (по переходам из пересланных сообщений) увеличился на 40% от текущего (при 300 000 подписчиков и текущем охвате на момент создания бота — 700 000 пользователей).
• Количество отписок при среднем месячном числе отписок в месяц 5000 снизилось на 4 месяц до — 1000 (в 5 раз).
• ER увеличился с 1,9% до 32,4% за 3 месяца.