Авторизация
Сброс пароля
[Кейс] Мужская одежда. Объединили интернет-маркетинг, стиль, цифры и на 5% увеличили среднюю конверсию для интернет-магазина одежды Henderson
Заказчик: Henderson
Henderson — это бренд мужской одежды, который известен своим стильным и качественным ассортиментом. Он предлагает широкий выбор моделей, включая пиджаки, рубашки, брюки, пальто, аксессуары и многое другое.
Агентство-исполнитель кейса
Оптимизм
Бренд Henderson стремится сочетать классический стиль с современными тенденциями моды, чтобы предложить своим клиентам элегантные и модные варианты одежды.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Увеличить конверсию на сайте.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Проведённые работы
- Настроили системы аналитики (в том числе электронной торговли) и улучшили конверсию на сайте
- Собрали информацию об ошибках пользователей при заполнении форм
- Осуществили юзабилити-тестирование и юзабилити-аудит
Настройка систем аналитики
- Внедрили различные системы аналитики и приступили к сбору информации о поведении пользователей на сайте, их предпочтениях и покупательском поведении. Выявили слабые места в процессе покупок и провели необходимые апгрейды.
Улучшение конверсии на сайте
- Основываясь на данных аналитики, провели анализ пользовательского взаимодействия с сайтом. Исследовали места, где пользователи испытывали трудности или возникали проблемы во время заполнения форм. А затем приступили к исправлению этих ошибок и изменению пользовательского интерфейса для упрощения процесса покупки и поднятия конверсии.
Сбор информации об ошибках пользователей
- Отследили ошибки, которые пользователи делали при заполнении форм, и собирали информацию о причинах этих ошибок. Зафиксировали, где возникают проблемы и какие улучшения нужно внести.
Юзабилити-тестирование и юзабилити-аудит
- Провели юзабилити-тестирование, в ходе которого тестировщики сёрфили по всем страницам сайта и давали обратную связь о своём пользовательском опыте. Мы также провели юзабилити-аудит, чтобы оценить эффективность дизайна и функциональность сайта.
Улучшение пользовательского опыта
- Оптимизировали навигацию, упростили процесс оформления заказа, улучшили визуальное оформление страниц и обновили информацию о товарах.
Тестирование и внедрение изменений
- Провели тщательное тестирование всех изменений и внедрили все изменения на сайт.
3. Результаты сотрудничества
- На 5% увеличили среднюю конверсию
- 15 ассесоров приняло участие в юзабилити-тестировании
- В 2,2 раза уменьшили показатель отказов
4. Заключение
Поставленная задача выполнена на отлично!
Агентство-исполнитель кейса
Оптимизм
Бренд Henderson стремится сочетать классический стиль с современными тенденциями моды, чтобы предложить своим клиентам элегантные и модные варианты одежды.