[Кейс] Косметика. Открыли сезон красоты и на 110% увеличили конверсию в заказ для бутика косметики

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Провести анализ сайта для дальнейших улучшений.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этапы работ

• Провели анализ аудитории сайта, поведения пользователей на сайте.
• Проработали формы с помощью «Я.Метрика», а также аудит конверсионной воронки и юзабилити прямых конкурентов.
• Разработали рекомендации по юзабилити и создали динамический прототип ключевых страниц сайта.

Целевая аудитория

• Косметологи и специалисты в области красоты. Это профессионалы, работающие на себя или в салонах красоты.
• Визажисты и стилисты, которые ищут высококачественные продукты для создания профессионального макияжа и уникальных образов.
• Любители косметики — девушки и женщины, увлечённые миром красоты и косметики. Они интересуются новыми продуктами, трендами в макияже и уходе за кожей, ищут качественные и инновационные косметические средства.

Анализ поведения пользователей на сайте

• Изучили источники трафика: поисковые системы, социальные сети, рекламные кампании и другие каналы. Фиксировали, какие каналы могут быть наиболее эффективными для привлечения аудитории.
• Анализировали количество посещений сайта и исследовали, как пользователи взаимодействуют с различными страницами и разделами сайта. Изучили среднюю продолжительность сессий, количество просмотренных страниц, показатели отказов.

Проработка форм с помощью «Я.Метрика» и аудит конверсионной воронки

• Установили счётчик «Я.Метрики» на сайте и настроили его для отслеживания и анализа действий пользователей на страницах с формами. Это позволило нам получать детальную информацию о заполнении форм, просмотрах, кликах и т. д.
• Провели анализ данных, собранных с помощью «Я.Метрики». Нашли слабые места, где пользователи испытывают трудности и где у них возникают проблемы с заполнением форм.
• Разработали рекомендации по оптимизации форм для улучшения юзабилити и повышения конверсии. Предложили упростить формы, изменить их дизайн и оптимизировать поля ввода.
• Изучили воронку конверсии, анализируя каждый этап пути пользователя от первого взаимодействия до совершения целевого действия (покупка и отправка формы). Мы выявили возможные проблемы и узкие места в воронке и предложили рекомендации по их улучшению.

Разработка рекомендаций по юзабилити и создание динамического прототипа ключевых страниц сайта

• Изучили навигацию сайта, его структуру, расположение элементов, использование цветовой гаммы, шрифты.
• Выявили проблемные зоны, которые могут негативно влиять на пользовательский опыт и конверсию. Это были: запутанная навигация, неочевидные вызовы к действию и сложность заполнения форм.
• Разработали динамический прототип ключевых страниц сайта. Благодаря ему клиент наглядно увидел предлагаемые изменения и улучшения. Он включал визуальное оформление, расположение элементов, навигацию и другие интерактивные элементы.

3. Результаты сотрудничества

• На 110% увеличили конверсию в заказ
• В 2 раза увеличили доход