Как мы сделали сервисы «Бургер Кинг» лучше

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цель проекта

«Бургер Кинг» давно радует своих клиентов не только вкусной едой, системой лояльности, взрывным маркетингом, но и качественным сервисом. Основная цель проекта – создание современной, быстрой и надежной цифровой платформы, которая обеспечит удобство использования и высокое качество сервиса.

Чтобы достичь необходимого результата, нам нужно было выполнить ряд задач

• Оптимизировать работу приложения;
• Добавить новые возможности и улучшить UX.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Технологическая трансформация:

• Перевод монолитной PHP-платформы на микросервисную архитектуру
• Частичная переработка кода с использованием Go
• Внедрение эффективного кэширования
• Оптимизация базы данных

Улучшение пользовательского опыта

• Разработка системы управления каналами продаж
• Создание интеллектуальной рекомендательной системы
• Добавление новых способов оплаты (SberPay)
• Группировка блюд по размерности

Процессные инновации

• Внедрение ежедневных стендапов
• Организация тщательного код-ревью
• Постановка аналитических процессов
• Модернизация конвейера релизов (CI/CD)

Евгений Швед

Руководитель управления разработки проектов Бургер Кинг, Бургер Кинг

Диджитализация бизнеса для команды Burger King – не простые слова. На сегодня, цифровые продажи - одна из самых быстрорастущих отраслей и мы не отстаем от рынка. Фокус на создании digital-продуктов, постоянное улучшение доставки и оптимизация сервисов сделали наше мобильное приложение одним из самых популярных среди приложений для заказа и доставки еды в РФ. Если сравнивать с началом 2021 года, то количество пользователей нашего приложения выросло практически в 2 раза.

В достижении таких результатов нам сильно помогла команда ZeBrains. Им удается реализовывать все поставленные задачи точно и в срок, учитывая, что наши задачи могут быть не легкими. Адекватность цен, высокое качество работы подрядчика, отсутствие обмана – все это дало нам возможность выстроить доверительные и долгосрочные отношения. У нас нет необходимости вмешиваться в процесс разработки и контролировать его, чтобы получить качественно выполненную задачу. Менеджеры ZeBrains полностью взяли на себя эту ответственность.

Конечно, как и в любом проекте, не обошлось без сложностей. Один из наших приоритетных проектов для курьеров, BK Логист, мог остаться без поддержки. ZeBrains быстро отреагировали на проблему и предложили решение. Как итог, подрядчик оперативно вывел дополнительных DevOps-инженеров и забрал проект BK Логист в свое ведение. А мы, в свою очередь, остались полностью довольны таким быстрым реагированием на нашу ситуацию.

3. Результаты сотрудничества

Сумели полностью разобраться и погрузиться в проект с чужим кодом. В результате доработали существующий конвейер доставки релизов до пользователей, привели к текущим стандартам CI\CD и улучшили контроль качества.