Как наладить работу многотысячного штата и увеличить продажи на 59%

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Наш клиент давно и активно использует трейд-маркетинг: бонусные программы для оптовиков, специальные условия для розницы и промо для потребителей. Но традиционных решений недостаточно.

Перед ним стояла задача: стимулировать продажи среди неэксклюзивных дистрибьюторов. Мы разработали мотивационную и информационную программу для таких специалистов и упаковали её в удобное мобильное приложение.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мотивация

Для мотивации целевой аудитории продукта мы внедрили следующие механики:

• Бонусы за привычные задачи — отчёты, выкладки, обучение. Их можно потратить на товары и услуги в самых популярных магазинах и сервисах;
• Рутинные действия подаются в формате квест-игры;
• Тренинги и тесты для изучения продукции и стандартов мерчандайзинга, которые тоже приносят дополнительные баллы.

Клиент получил:

• Инструмент моментального управления продажами в реальном времени;
• Оперативную систему коммуникации между стратегически важными звеньями в экосистеме бизнеса;
• Удобный дашборд для отслеживания прогресса продаж в реальном времени;
• Инструмент мотивации и повышения эффективности торгового персонала.

Со временем мы оптимизировали продукт. Теперь это коробочное решение с набором основных функций и дополнительными модулями, которые можно разработать индивидуально под задачи бизнеса. Это снижает стоимость решения на этапе внедрения и увеличивает гибкость продукта.

3. Результаты сотрудничества

За два года работы у команд, которые используют приложение, прирост продаж составил +59% от целевого значения.