B2B-портал CYBERSTEEL

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблематика

Сегодня ключевым каналом взаимодействия с современным клиентом является онлайн-канал. Законы рынка таковы, что новых клиентов получают компании, которые меняются и внедряют современные средства взаимодействия с клиентами быстрее остальных. Компания CYBERSTEEL - прогрессивный бренд с высоким уровнем цифровизации. С целью расширения каналов продаж и создания современного сервиса для клиентов компании, было принято решение разработать B2B-портал продукции.

Особенности проекта

• Продукция, при изготовлении которой необходимо учитывать широкий набор дополнительных требований (способ обработки поверхности, виды испытаний, различные виды упаковки);
• Стоимость продукции зависит от большого количества факторов;
• Большой объем интеграций с корпоративными учетными системами;
• Реализация продукции из наличия и под заказ.

Цели

• Создание дополнительных сервисов для покупателей
• Привлечение новых клиентов через онлайн-канал
• Предоставление клиентам полной информации о продукции и условиях поставки в режиме онлайн
• Автоматизация процесса продажи продукции

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Корпоративный сайт

На основе анализа рынка и поведения пользователей разработали корпоративный сайт соответствующий фирменному стилю компании и работающий на всех видах устройств.

Интернет-магазин. Каталог и номенклатура продукции

• Реализована возможность добавлять в один заказ продукцию как из наличия, так и под заказ.
• Возможность выбора единицы измерения продукции.
• Внедрен сервис поиска на базе Elastic Search.
• Разработан удобный набор фильтров для поиска продукции.
• Отображение сроков производства и условий доставки.
• Возможность выбора широкого перечня дополнительных требований.
• Учет монтажных норм продукции.

Интернет-магазин. Интеграции

• Интеграция с 1С. Реализована полноценная интеграция с ERP системой CYBERSTEEL, которая выполняет роль поставщика всех данных для веб-системы, а также принимает и обрабатывает заказы, оформленные на сайте.
• Интеграция с центром электронных торгов B2B-center. Проработана страница «Закупки», чтобы поставщики могли видеть лоты компании CYBERSTEEL и участвовать в торгах.

Интернет-магазин. Ценообразование

Реализован функционал формирования цены торгового предложения с учетом дополнительных услуг и характеристик.

• Из 1С выгружаются цены в разрезе единиц измерения.
• На стоимость продукции влияет выбор дополнительных характеристик и услуг.

Интернет-магазин. Оформление заказа

• Возможность оформления смешанного заказа из наличия и под заказ.
• Расчет стоимости и сроков доставки в корзине.
• Автоматическое выставление счета на продукцию при оформлении заказа с учетом стоимости доставки.
• Удобный процесс регистрации пользователей при оформлении заказа.
• Отслеживание статуса заказов в личном кабинете покупателя, триггерные сообщения при изменении статусов заказа.
• Возможность оформления заказа в любой единице измерения.
• Возможность включения стоимости доставки в стоимость продукции.

3. Результаты сотрудничества

Компания CYBERSTEEL запустила современный сайт отражающий новаторский дух компании, с широкими возможностями для взаимодействия с клиентами и партнерами в онлайн. Также, сайт является каналом для выхода на новые сегменты рынка и новых клиентов, до которых не было возможности дотянуться стандартными способами.