Как продвигать в соцсетях услуги бизнес-авиации

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Основной целью продвижения в соцсетях было привлечение заявок. В соответствии с этим сформировали круг задач^

• разработать новую рекламную стратегию;
• разработать единое оформление бренда в соцсетях;
• создавать качественный контент, который соответствует целям продвижения и повышает количество заявок.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Основной соцсетью для продвижения выбрали «Инстаграм», для которого делали контент и набирали подписчиков. Минимально поддерживали страницу в «Фейсбуке», чтобы была возможность запускать рекламу. Эти каналы оптимальны для привлечения аудитории услуг премиум-класса.

Начали работу с конкурентного анализа, дополнительно изучали и косвенных конкурентов: обычные авиакомпании с бизнес-классом. Целевую аудиторию разделили на три группы:

• состоятельные люди, мужчины 45+, обычно это бизнесмены, политики и топ-менеджеры;
• артисты, спортсмены, селебрити, бизнесмены в возрасте до 45 лет;
• личные помощники, организующие передвижение своих руководителей.

До нашего прихода в рекламе использовали только один креатив. Мы разработали новые рекламную и контент-стратегию, и создали три разных воронки, для холодной, теплой и горячей аудитории.

Премиум-аудитории бессмысленно продавать в лоб, правильнее лаконично рассказывать о своих преимуществах. Поэтому мы сделали акцент на том, что компания не отменяет рейсы и помогает с документами. Это было особенно важно в 2020 году с закрытыми границами.

Вовлекающий контент разделили на следующие рубрики: в публикациях опросы и побуждающие к общению вопросы, а в сторис ‒ оценка реакциями.

Для прогревающего контента использовали отзывы, отработку возражений, информацию о самолётах, информацию о пилотах, ответы на вопросы клиентов, описание преимуществ компании, календарь событий.

К продающему контентумы отнесли расписание рейсов и информацию о спецпредложениях.

Создали единый стиль оформления соцсетей. vМы использовали корпоративные цвета компании, с упором на строгость и лаконичность оформления. Сделали ставку на сложный визуал с инфографикой и моушен-графикой.

В рекламе разделили трафик на три площадки: мессенджер для общения с консультантом, лид-форму для сбора контактов, сайт с предложениями, где также есть лид-форма для заявки на рейс. по По каждой цели мы отдельно отслеживали показатели и оптимизировали рекламу.

Холодных пользователей привлекали рекламой с предложением подписаться на соцсети компании. Теплую аудиторию вели либо в мессенджеры, либо на сайт с актуальными предложениями, либо на лид-форму. Горячую аудиторию вели на мессенджеры и на сайт, показывая персональные спецпредложения. Также на горячих клиентов запускали продвижение записей с предложением написать в директ.

3. Результаты сотрудничества

Итоги в контенте: 146 публикаций за два месяца, +1.300 подписчиков в Instagram, +66% охвата публикаций. Общий охват аккаунта вырос на 351% в сравнении с предыдущим аналогичным периодом ‒ более 900.000 просмотров. Переходы из аккаунта на сайт выросли на 52%.

Итоги в рекламе: 300+ заявок по 2.000 ₽ на услугу со средним чеком в 4.000€. За два месяца ‒ более 1,5 миллиона показов объявлений, 25.000 кликов по объявлениям. Средняя стоимость подписчика в «Инстаграме» составила 36₽.