Привлекли новых участников в Семейный клуб «Перекрёстка» с помощью новогодней геймификации

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Перекрёсток» — российская сеть супермаркетов с 27-летней историей (входит в Х5 Group). На сегодняшний день в составе торговой сети 983 супермаркета, расположенных в свыше 130 городов и населенных пунктов России.

В программе лояльности бренда есть Семейный клуб, куда можно вступить, если у клиента есть дети до 14 лет. Участники клуба получают дополнительные баллы за покупку детских товаров: игрушек, средств гигиены, смесей и продуктов питания.

Чтобы привлечь новых участников в Семейный клуб, мы разработали новогоднюю геймификацию с механикой «Поиск предметов».

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Цели проекта:

• привлечь новых участников в Семейный Клуб,
• привести покупателей в офлайн-магазины,
• повысить узнаваемость Семейного Клуба «Перекрёстка»,
• увеличить лояльность аудитории Клуба.

Решение WIM.Agency

01. Запустить игру с механикой «Поиск предметов»

Такая механика отлично подходит для Семейного Клуба, так как нравится детям и считается не слишком сложной, но увлекательной.

Суть игры:

— Необходимо пройти 3 уровня, каждый уровень — этап подготовки к Новому году. Сначала украсить дом, упаковать подарки и написать письмо Деду Морозу, а затем накрыть новогодний стол.

— Команда WIM.Agency придумала концепцию, сценарий, дизайн, а также технически реализовала проект.

02. Привлечь аудиторию в игру

Игра содержит три итога с тремя видами призов: все участники получают QR-код с повышенным кешбэком на 40, 60 и 80% от покупки.

03. Анонсировать игру в разных каналах коммуникации

Игра была анонсирована в мобильном приложении «Перекрёсток», через SMS, в соцсетях, а также у партнёров «Перекрёстка». Сроки проведения игры: с 10 декабря 2021 года до 10 января 2022 года.

3. Результаты сотрудничества

Описание игры:

Целевая аудитория игры — участники или потенциальные участники Семейного Клуба «Перекрёстка», то есть родители и дети в возрасте от 6−7 лет.

Каждый уровень — этап подготовки к празднику: украсить дом, упаковать подарки, накрыть новогодний стол. Игрок мог выбрать одну из двух локаций после прохождения первого уровня — Детскую или Балкон. Тем самым участникам были доступны разные сценарии.

Результаты:

31,9%* участников прошли игру.

21,3%* подтвердили подписку на рассылки бренда.

* Указан процент от общего количества выданных QR-кодов.

Ссылка на активную игру