Продвижение строительных работ в сегменте B2B. Как привлечь крупных заказчиков через Яндекс Директ

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания ТРАСТ — строительная компания, осуществляющая кровельные, фасадные, общестроительные и отделочные работы для промышленных помещений, производственных и административных зданий, заводских цехов и других крупных объектов Москвы и Московской области. В портфеле компании ремонтные и строительные работы разной сложности для более чем 1000 объектов.

Ситуация на момент обращения

В строительной тематике существует четкая сезонность. Все кровельные работы проводятся в весенне-летний период, когда погодные условия наиболее оптимальны: сухо, нет ветра и осадков.

Заказчик обратился к нам в разгар сезона, в мае с целью увеличить количество заказов по монтажу и ремонту промышленной кровли. В связи с этим все работы по оптимизации и подбору оптимальной стратегии было необходимо провести максимально оперативно.

Поиск заказов на монтаж кровли осуществляется в соответствии с определенными параметрами:

• объем площади от 200-400 кв.метров;
• комплексный ремонт (частичным компания не занимается)

Особенно важным условием было исключить из потенциальной аудитории владельцев дачных участков и тех, кто самостоятельно занимается строительством домов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что сделали

В Яндекс Директе мы начали с поисковой рекламы, чтобы закрыть существующий горячий спрос на кровельные работы. На этапе подготовки к старту собрали семантику, написали тексты объявлений и подключили коллтрекинг.

Первые результаты не соответствовали поставленным KPI - из всех обращений в мае 63% составляли дачники с запросами по ремонту кровли.

Что мы сделали дальше:

1. Провели сегментирование аудитории и составили портреты потенциальных клиентов:

• нарисовали карту пути пользователей, выявили их барьеры и драйверы;
• обновили тексты объявлений, в которых учли боли и потребности потенциальных клиентов;
• разделили семантику на кластеры, настроили посадочные страницы в соответствии с поисковыми запросами. Например, клиента, который ищет “цены на кровельные работы”, вели сразу на страницу прайс-листа.

2. Добавили в текст объявления шаблон - специальный инструмент Яндекс Директа, позволяющий автоматически подставлять ключевую фразу в заголовок объявления в поисковой выдаче.

3. Вслед за объявлениями провели работы по повышению релевантности сайта текстам объявлений:

• скорректировали контент страниц “О компании” и “Наши работы”, чтобы потенциальные клиенты сразу могли оценить экспертность заказчика в нише промышленной кровли;
• добавили всплывающую форму “Оставьте заявку на расчет”;
• заменили на страницах услуг изображения с крышами дач на соответствующие B2B промышленных зданий.

4. По мере накопления статистики по целевым звонкам определяли наиболее эффективные кампании, на которые перераспределяли бюджет - например, на кампании по ремонту разных видов кровли. В то же время, направление “монтаж кровли” приносило мало обращений, а стоимость звонка была высокая, поэтому на него бюджет сократили и подключили автоматическую стратегию.

5. Дополнительно решили использовать кампанию по гидроизоляции, которую подключали в зависимости от погодных условий в Москве - из-за сильных дождей кровля протекает, и потенциальным клиентам становятся актуальны услуги по гидроизоляции.

В ходе работы поняли, что, стремясь максимально попасть в нашу целевую аудиторию, чрезмерно сузили охват.

В результате общий вал звонков к концу июня сильно снизился.

Мы пересмотрели нашу стратегию и сделали несколько корректировок:

• вернули общие запросы “кровельные работы”, “ремонт кровли” и т.д.;
• убрали повышающие корректировки по времени (для равномерного распределения бюджета в течение дня).

Для увеличения охвата и расширения аудитории мы подключили сетевые кампании в РСЯ по следующим таргетингам:

• ключевые слова
• интерес “кровля и водосток”
• сайты конкурентов

Более вовлеченная аудитория приходила по интересам, а также с контекстного таргетинга.

Полученные результаты позволили прийти к следующему этапу: увеличить квадратуры заказа от 1000 кв.м

Было важно не просто исключить неподходящую аудиторию, но и сделать так, чтобы владельцы помещений с такой квадратурой могли идентифицировать себя в рекламных объявлениях и совершить звонок.

Мы сделали следующее:

• добавили дополнительные тексты объявлений, где перечислили объекты с большими площадями: торговые центры, заводы, ТЦ и т.д.;
• согласно портрету целевой аудитории, заказчик услуг - технический директор/главный инженер завода мужского пола. Поэтому в сетях были полностью исключены показы женщинам, чтобы направить охват рекламы на тех, кто чаще всего совершает звонки. На поиске настроили понижающую корректировку -60% на женщин - такая настройка позволяет при показе объявления женщинам снизить стоимость клика на 60%.
• подключили автостратегию “оптимизация конверсий”, чтобы увеличить долю кликов по тем объявлениям, которые чаще других приводят к целевому действию на сайте.

Как результат - доля обращений с крупными площадями выросла, кроме того, мы получили обращение с квадратурой более 10 000 квадратных метров.

3. Результаты сотрудничества

По итогу трех месяцев работы рекламной кампании нам удалось увеличить долю целевых звонков в июле по сравнению с маем на 125%

Стоимость целевого звонка в июле по сравнение с маем снизилась на 36%.

Юдин Алексей Алексеевич

Генеральный директор, ООО "ТРАСТ"

В работе с командой AdClients больше всего понравился клиентоориентированный подход и оперативная обратная связь по всем изменениям и результатам работы рекламных кампаний.

В отличие от предыдущего агентства, менеджеры AdClients на еженедельной основе предоставляли отчетность и проводили созвоны по текущим работам, рассказывая о динамике и ходе проекта. Было видно внимание и заинтересованность специалистов в результате.